Lettre de demande de remboursement d'abonnement en cas d'immobilisation de votre téléphone portable

Résumé du document

Objet : demande de remboursement d'une partie de l'abonnement

Madame, Monsieur,

J'ai acheté le **/**/****, auprès de votre société, pour un montant de ***euros, un téléphone portable de marque ***** et de modèle ***** (...)

Extraits

[...] En conséquence, je vous demande par la présente de bien vouloir me restituer à concurrence de la durée d'immobilisation de mon téléphone portable une partie de mon abonnement mensuel, soit, sauf erreur de calcul, euros. En outre, il me paraît évident que si ce désagrément devait se reproduire, j'apprécierais de votre part un geste commercial consistant à remplacer mon appareil par un téléphone équivalent durant la durée de son immobilisation. En espérant une réponse rapide et satisfaisante, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [...]

[...] : de contrat : (NOM de l'opérateur de téléphonie mobile) (Adresse) (Code postal, VILLE) (Ville), le (date) Objet : demande de remboursement d'une partie de l'abonnement Madame, Monsieur, J'ai acheté le auprès de votre société, pour un montant de ***euros, un téléphone portable de marque et de modèle accompagné de la souscription à un forfait (durée ou nom commercial du forfait). Quelques jours/semaines après cette acquisition, l'appareil est tombé en panne et ne pouvait absolument plus fonctionner. J'ai donc été contraint(e) de le rapporter en boutique afin que le vendeur fasse intervenir le service après-vente. [...]