Modèle de lettre pour un remboursement suite à un séjour de vacances non conforme

Thèmes abordés

Tourisme, modèle de lettre, remboursement, séjour de vacances non conforme, conformité, camping

Résumé du document

Madame,
J'ai bien reçu votre courrier du 17 octobre 2018 en réponse à ma lettre recommandée du 9 septembre 2018 (ci-jointe).
Je vous avoue être très déçue du retour que vous m'avez fait. Je pense que vous n'avez pas bien évalué le préjudice subit pendant ma semaine de vacances en famille.

Extraits

[...] Je pense que vous n'avez pas bien évalué le préjudice subit pendant ma semaine de vacances en famille. Je ne suis pas du tout intéressée par votre chèque cadeau de 50 € offert pour un prochain séjour dans l'un de vos campings TOHAPI. Je ne souhaite plus passer par vous pour réserver mes vacances, votre publicité mensongère ainsi que vos prestations médiocres m'ont suffit une fois. Comme je vous l'ai dit dans mon précédent courrier, j'ai constaté des dysfonctionnements dans le mobile home, ainsi qu'un plan erroné où figure un terrain de volley INEXISTANT en réalité. [...]

[...] D'autres désagréments sont venus se greffer au cours de notre séjour. C'est pourquoi je vous demande un remboursement partiel de mon séjour de 380,44 €, et non un chèque cadeau. J'espère un retour rapide et positif de votre part. Je n'hésiterai pas à reprendre contact avec des associations de défense du consommateur. Comptant sur votre diligence, je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. Florence XXX PJ : votre courrier du 17 octobre, ma lettre recommandée du 9 septembre, la confirmation de réservation, le plan du camping. [...]