Lettre de réclamation suite à un achat de vêtements

Résumé du document

Lettre faisant état d'une réclamation de la part d'un client à l'entreprise qui lui a vendu des vêtements par correspondance. Comportant de nombreux défauts, les articles commandés ne peuvent être acceptés tels qu'ils sont, en faisant appel à la bonne volonté de l'entreprise.

Extraits

[...] En effet, les deux T-shirts commandés sont tâchés au niveau du col et comporte de nombreuses erreurs de finitions. À cela s'ajoute la paire de mocassins blancs comportant une tâche noire sur le côté de la chaussure droite. Bien qu'étant conscient qu'il n'y ait aucune garantie sur les articles commandés, je vous serais reconnaissants, à titre exceptionnel, de bien vouloir me les changer. Dans l'attente de votre réponse qui, je l'espère, sera positive, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. [...]