Lettre pour obtenir assez de points pour renouveler son mobile (SFR, Orange, Bouygues)

Résumé du document

A voir le temps nécessaire pour obtenir assez de points pour renouveler son mobile, il semble que les opérateurs privilégient les nouveaux contrats plutôt que leurs clients actuels.
Si vous en avez marre de compter le nombre de points fidélité chaque mois sur votre facture dans l'attente de pouvoir renouveler votre mobile, cette lettre très bien tournée, que vous pourrez faire suivre aussi bien par e-mail que par courrier, apportera à votre opérateur tous les arguments nécessaires pour qu'il vous débloque ces précieux points.

Pour information cette lettre m'a permise d'obtenir 65 000 points chez SFR (alors que je n'en avait que 6 000). Je pense que ceci est du a l'aspect tourné et non agressif de cette lettre qui saura apporter de multiples arguments.

Extraits

[...] Nom, prénom adresse Service client **opérateur** Objet: renouvellement de mobile Bonjour, Je suis client **opérateur** depuis maintenant un an et demi. Je souhaiterais changer de mobile car le mien commence à connaître quelques défaillances. J'ai consulté la liste de mobiles qui me sont proposés ainsi que leur prix. Cependant je suis très déçu de constater que le prix qui m'est proposé pour un renouvellement est égal au prix de vente à un futur client d'un mobile+forfait équivalent au mien (exemple: renouvellement avec Samsung f-490 = et sur la boutique: forfait + Samsung f-490 = Observant que je n'ai pas plus d'avantage qu'un client potentiel je me pose donc des questions sur la manière dont **opérateur** récompense la fidélité de ses clients ! [...]

[...] Signature autre début de lettre (si vous n'avez vraiment pas beaucoup de points): Bonjour, Je suis client **opérateur** depuis maintenant un an et demi. Je souhaiterais changer de mobile car le mien commence à connaître quelques défaillances. J'ai beau arriver en fin de contrat, le nombre de points qui m'ont été accordés par fidélité ne me permettent pas de changer de mobile. Je trouve cela très décevant et j'ai du mal à comprendre votre notion de fidélité puisque que je constate que j'ai bien moins d'avantage qu'un futur client alors que je suis chez vous depuis plusieurs années. [...]