Mise en demeure suite à un refus d'une garantie contractuelle

Résumé du document

Madame, Monsieur

Conformément à votre procédure de retour des produits défectueux notifiée par courriel le ..., je vous ai transmis un chèque de la BNP n°... d'un montant de ...? correspondant aux frais logistiques, administratifs accompagné d'une copie du courriel.

Malgré mes nombres rappels téléphoniques et courriels (...), le chèque n'a toujours pas été débité ni reçu l'accord de retour du PC portable depuis plus de trois mois (...)

Extraits

[...] Je vous invite à prendre connaissance des dispositions de l'ordonnance n°2005-136 du 15 février 2005 relative à la garantie de la conformité du contrat due par le vendeur au consommateur (JO n°41 du 18/02/2005 page 2778). Un tel comportement de la part d'une société comme la vôtre doit être sanctionné et surtout porté à la connaissance du plus grand nombre de personne. Ainsi, en l'absence de réponse de votre part dans le délai sus- indiqué ou en cas de réponse négative, je serai contrainte de saisir par simple déclaration au greffe le juge de proximité du lieu de livraison du bien avec l'assistance juridique de mon assurance multirisques habitation. [...]

[...] Mme OUAREZKI Daunia 2 Rue Louis Ganne 75020 PARIS Au Nom ou marque commerciale de l'entreprise Responsable du Service Devis A le . Objet : Mise en demeure suite à un refus d'une garantie contractuelle Vos réf : série du produit de dossier retour : LRAR et lettre simple Madame, Monsieur Conformément à votre procédure de retour des produits défectueux notifiée par courriel le je vous ai transmis un chèque de la BNP . d'un montant de . correspondant aux frais logistiques, administratifs accompagné d'une copie du courriel. Malgré mes nombres rappels téléphoniques et courriels ( . [...]

[...] Je vous mets en demeure de bien vouloir me notifier par courriel le bon de retour nécessaire à la prise en charge de mon ordinateur par l'un de vos centres agrées de réparation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la présente lettre. J'ai acquis ce matériel informatique, à un prix très élevé, en faisant confiance à la marque que vous représentez et au sérieux de vos services, cependant je ne peux que manifester mon mécontentement car je ne peux plus l'utilise à des fins personnelles et professionnelles depuis . Ce portable acheté plus de . présente une grave avarie de l'écran d'affichage établi par le diagnostic d'un professionnel qui a pu faire fonctionner l'appareil sur un autre écran. [...]