Lettre de réclamation transport

Résumé du document

Lettre écrite suite à un voyage en Thalys où nous nous sommes retrouvés sans place dans le train (alors que nous avions nos billets avec places assises). Cette lettre m'a permis d'être remboursé à hauteur de 50%.

Extraits

[...] le Thalys pour me rendre à Bruxelles ce week-end, un sérieux problème a eu lieu lors de notre retour le 14/04/2008 à 19h (train Quand le Thalys est arrivée, une voie du haut parleur a prévenu les voyageurs que le train n'avait pas tous ces wagons une minute après elle a prévenu du départ immédiat du Thalys ! Notre wagon n'étant pas à Quai, nous nous sommes précipité dans le Thalys (comme d'ailleurs la majorité des voyageurs) ! Nous avons donc voyager assis par terre (la notion de sécurité existe-t-elle ? [...]

[...] accessoirement, la notion de propreté existe-t-elle nous étions 10 dans par entrée du Thalys c'est scandaleux ! Comment peut on avoir payé une place 41 euros 50 pour se retrouver par terre ? Je suis totalement outrée des conditions dans lesquelles notre voyage s'est effectué, et je vous demande de bien vouloir nous rembourser (je ne veux pas de bon de réduction pour un prochain voyage puisque ce n'est actuellement pas prévu). Voici ci-joint nos deux billets de train Thalys qui atteste notre présence dans ce train. Je vous remercie par avance de votre compréhension. [...]