Exemple de présentation pour fiche E06 BTS NRC (Négociation et Relation Client)

Résumé du document

Nous devons réaliser un stage en entreprise pour répondre aux critères du BTS Négociation et Relation Client. Lors de notre épreuve orale la fiche de projet est dans les mains des examinateurs, c'est pourquoi elle doit être réalisée selon une suite logique. Elle doit être brève et claire. Voici un exemple ainsi qu'une fiche de notation.

Extraits

[...] Instaurer un climat de confiance et faire connaître l'entreprise. Liste des annexes (à apporter le jour de l'épreuve) : Diaporama Diagramme de GANTT Outils d'aide à la vente Fichier clients Devis Factures Journal Base de données 1 Ou de l'organisation E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche de Projet N° 1 (verso) Nom : Prénom : Description du projet commercial Introduction : Bref historique Problématique de l'entreprise : La fusion de ces deux sociétés a débouché sur un afflux important de travail dans la fonction commerciale de l'entreprise. [...]

[...] L'entreprise a saisi l'opportunité de ma formation pour l'aider à repondre a cet afflux de travail. Description du projet commercial Accroître le chiffre d'affaires de l'entreprise dans les deux activités principales et mettre en place des outils et une démarche valide pour assurer la perennité des entreprises. Missions : Mission préparatoire : Intégration dans l'entreprise, Approche commerciale, Connaissance produits Mission 1 : Tri de fichiers : Mailing et prospection (prise de commande, suivi de commande et relance téléphonique) Elaboration du GET ( Relance Téléphonique ( Résultats Mission 2 : Etude de la concurrence Elaboration du fichier(Appel(Envoi de mailing(Résultats Mission 3 : Participation à la création du journal en créant des tarifs et une cible à demarcher Elaboration du fichier ( Conception E-Mailing(Envoi(Gestion du suivi Mission 4 : Vente de bulletins municipaux aux mairies Elaboration du fichier(Mailing(E-Mailing( Relance Téléphonique(Vente Objectif : Accroître le chiffre d'affaires, faire connaître l'entrprise et instaurer un climat de confiance Bilan Mission 1 : Le but de cette action était de relancer les devis en attente, d'informer les clients sur la fusion des deux sociétés. [...]

[...] Compétences : Maîtrise des techniques commerciales et des TIC, Partage de l'information Mission 2 : J'ai appelé les concurrents que j'ai séléctionnés, j'ai pu fixér les prix des produits d'etienne repro Compétences : Maîtrise des TIC, Partage de l'information, Veille commerciale (economique et tecnologique) Mission 3 : J'ai créé les tarifs du journal mensuel dans les combrailles a l'aide de mon tuteur, j'ai choisi une cible à demarcher les mairies l'approche commerciale s'est effectuée par mail Compétences : Maîtrise des TIC, Partage de l'information, Techniques commerciales, Technique de négociation Mission 4 : J'ai fait un chiffre d'affaires de 3 400€. J'ai établi 14 devis et vendu 3 bulletins municipaux. Compétences : Maîtrise des techniques commerciales, maîtrise des TIC, Négociation et Partage de l'information. [...]

[...] BTS Négociation Relation Client Session . E6 – Conduite et Présentation de Projets Commerciaux Durée 1heure - Coefficient 4 Grille d'aide à l'évaluation NOM et Prénom du candidat : N° JURY: N° Candidat : Date : Critères d'évaluation Très Insu Bien Très Note insuf ffis Bien fisan ant t Pertinence du choix des méthodes relatives à la recherche et à la capture de l'information Efficacité de l'utilisation des matériels et des TIC mis à disposition Production d'une information pertinente Evaluation de l'information avec des critères objectifs tels que stabilité, confidentialité Mise à disposition effective et partage de l'information Formulation de propositions d'amélioration ou de modification du SIC si nécessaire Réalisation de simulations grâce aux outils d'aide à la décision Compréhension du contexte et respect des contraintes (budget, temps, moyens matériels et humains ) Choix adapté des méthodes et outils à utiliser Définition et mise en œuvre rationnelle des choix (organisation, moyens, méthodes et outils) Evaluation pertinente des actions entreprises (quantité, qualité, délai, coût) Gestion rationnelle du temps Respect des engagements pris Intégration de la problématique commerciale de l'entreprise Définition de plans d'actions réalistes et argumentés Anticipation et prise en compte des risques Analyse critique et réactivité Initiative et autonomie dans la prise de décision Total : /80 Note : /20 Nom et signature des examinateurs : BTS Négociation Relation Client Session . [...]

[...] Conclusion : J'ai répondu à la problématique de l'entreprise à travers mes différentes missions. J'ai vendu, mis en place des outils pour mener à bien mes missions, et des fichiers informatisés afin de partager et faire suivre l'information et de faire le suivi futur. Ce projet m'a permis d'acquérir une expérience commerciale ainsi que découvrir le milieu de l'imprimerie. [...]