Vous avez choisi la Darty box essentiellement à cause d'un de ses engagements commerciaux : activation en 10 jours maximum, faute de quoi le fournisseur d'accès à Internet vous offre un mois d'abonnement. Darty box vous signale l'activation par courriel et par SMS, avant de le faire par courrier. Si l'activation intervient après le délai de dix jours, imprimez le courriel d'activation et joignez-le à votre courrier de réclamation (lettre simple).
Ce courrier-type peut aisément être adapté pour un autre engagement commercial d'un autre FAI.
[...] (Titre, NOM, Prénom) (Adresse) (Code postal, VILLE) contrat : DARTY TELECOM Service Client TSA Montreuil Cedex (Ville), le (date) Objet : engagement activation en moins de 10 jours ou un mois d'abonnement offert P.J. : Copie du contrat + copie du courriel d'activation Madame, Monsieur, J'ai souscrit un contrat d'abonnement Darty Box le (cf. copie ci- jointe). Conformément à votre engagement commercial d'activation en moins de 10 jours, n'ayant reçu le courriel et le SMS d'activation que le (cf. copie jointe), soit jours après la date de souscription, je vous demande par la présente d'honorer votre engagement, à savoir de m'offrir un mois d'abonnement. [...]
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