Travail individuel - La confiance dans une équipe virtuelle

Thèmes abordés

Travail individuel, confiance, équipe virtuelle, internet, manque de confiance, nouvelles technologies, virtualité

Résumé du document

La confiance entre personnes est développée grâce à de nombreux paramètres : les différentes interactions qu'ils ont pu avoir, les expériences qu'ils ont eues en commun, leur proximité physique etc. Poétiquement, on pourrait comparer la confiance entre les individus à un mur : il est construit, tel la confiance, couche par couche. Les individus représentent les parpaings et le liant serait représenté par les expériences communes. Ainsi sans expériences communes, le projet s'écroule. Comme vous ne l'aviez dit en cours, il ne suffit pas d'avoir les meilleurs joueurs de soccer pour avoir la meilleure équipe. Dans notre cas, c'est la même situation, si la confiance n'est pas au rendez-vous, l'équipe virtuelle ne pourra pas faire un travail efficace.

Extraits

[...] Cependant il est utile pour la confiance de l'équipe d'organiser une rencontre vidéo au début du projet. Le fait de connaitre le visage de son interlocuteur peut rendre les communications plus fluides entre les individus. En effet, l'anonymat physique d'un individu peut contribuer au manque de confiance. Cela est donc moins vrai lorsque le visage de l'interlocuteur est connu. Appliqué à notre cas entre le Canada et la Chine, il est important de définir des rencontres régulières tel qu'un feedback hebdomadaire de l'avancer du travail ainsi qu'une rencontre vidéo mensuelle afin de s'assurer plus en détail de l'avancement du travail et de planifier les jalons pour le mois suivant. [...]

[...] Et c'est là qu'intervient la confiance : ce qu'il a promis = confiance. Les habiletés perçues par les autres membres de l'équipe au sujet d'une personne font aussi partie des éléments précurseurs à la confiance. Commençons à l'instant t=0. Notre équipe formée (pour simplifier la chose) d'un membre chinois et d'un membre Canadien doivent collaborer ensemble pour arriver a délivrer leur produits en respectant des contraintes de cout, délais, qualité. Mais pourquoi avoir collaborer avec ce chinois en particulier ? [...]

[...] Or, comme nous le savons, une équipe virtuelle est composée de membres qui proviennent de pays différents. La plupart du temps, ces différents collaborateurs ne se sont jamais vus physiquement et ne se connaissent que dans le cadre de leur travail. Leurs cultures d'agir et de travailler sont différentes, des évènements marquants dans le passé de leur pays respectifs sont quelques aspects qui peuvent interagir sur la confiance entre les individus et ainsi sur la réalisation d'un projet. Un défi de taille attend donc l'équipe : établir la confiance entre les individus sans évoluer dans un contexte favorable pour le faire. [...]

[...] Par définition, la confiance interpersonnelle est un concept reposant sur deux bases. La première fait référence à des aspects objectifs tels que l'intégrité, l'honnêteté, la fiabilité, la compétence et l'histoire des relations. La deuxième est affective et se rapporte aux sentiments et émotions. Cette dernière n'est pas prédominante pour notre projet. En effet l'affection apporte peu dans la relation professionnelle. La première, par contre, est plus problématique. Le manque de confiance peut influer directement sur la qualité de notre projet. [...]

[...] En effet, comme nous l'avons vu en première partie, la confiance peut être de nature instantanée. Cette confiance est basée sur des expériences passée ou des retours d'expériences. Il est donc possible, avant même de travailler avec un individu, de porter des jugements sur les comportements de travail de celui-ci. Même si ces jugements demeurent partiels, il reste néanmoins efficaces pour assurer un minimum de confiance au démarrage du projet. Il reste cependant nécessaire de suivre d'autres étapes pour renforcer cette confiance. [...]