La communication dans le hockey sur glace français

Résumé du document

Malgré un récent renouveau au niveau national (naissance de la fédération française de hockey sur glace en avril 2006), le hockey porte toujours cette étiquette de sport « confidentiel » auprès du grand public. Une communication performante au niveau des clubs est donc un des enjeux que cette discipline se doit de relever afin de rattraper son retard, notamment sur le handball, le basket ou le rugby.

La question d'étude est la suivante :
Comment peut-on optimiser la communication des clubs de hockey sur glace ?

Dans cette étude, nous pouvons dégager deux parties prenantes : les structures support et les supporters qui participent à l'enquête.
Nous pouvons voir qu'à travers cette étude, des attentes émergent pour chaque partie:
* Les clubs : À travers cette étude, ils attendent une exploration des différents champs de communication possible, ainsi qu'un avis objectif sur leur propre communication. Cela leur permettra de déterminer en concert les principaux axes de développement dans le futur.
* Les supporters : Leur volonté est principalement de pouvoir donner leur avis et ainsi participer d'une certaine façon à la progression de leur club favori. Cela fait maintenant quelques saisons qu'aucune enquête n'a été menée, et le manque d'interaction club – supporters est une source d'insatisfaction récurrente pour les supporters.
Nous pensons que ces objectifs sont parfaitement conciliables. Comme notre but principal est de donner des outils afin de permettre à tout le monde de progresser, il va de fait falloir prendre en compte toutes les variables afin de produire un travail avec une réelle valeur.

Extraits

[...] La question d'étude est la suivante : Comment peut-on optimiser la communication des clubs de hockey sur glace ? En d'autres termes Quels moyens, au service de quels objectifs, peuvent, ou doivent être mis en place au sein de structures sportives souhaitant professionnaliser leur communication ? D.Objectifs des parties prenantes Dans cette étude, nous pouvons dégager deux parties prenantes : les structures support et les supporters qui participent à l'enquête. Nous pouvons voir qu'à travers cette étude, des attentes émergent pour chaque partie: Les clubs: À travers cette étude, ils attendent une exploration des différents champs de communication possible, ainsi qu'un avis objectif sur leur propre communication. [...]

[...] OUI - NON 13 à 16) Êtes-vous satisfait : (note sur De la propreté générale de la patinoire ? De l'ambiance l'animation ? De la décoration ? Du service de restauration ? 17) D'après vous, quels sont les points à améliorer en priorité ? D'autres observations ? 18) Age : ans 19) Profession : étudiant / ouvrier / agent de maîtrise / cadre / agriculteur / chef d'entreprise / autre 20) Email (important ! demander d'épeler) 21) De quelle ville êtes-vous résident ? [...]

[...] Qu'avez-vous tenté dans le passé en terme de communication et qui s'est révélé être fructueux ? La encore je manque d'antériorité pour répondre. Disons que nous avons pris conscience qu'en terme de billetterie, l'impact d'un affichage sur l'agglomération est très important. Où en êtes-vous aujourd'hui ? Quelle est la situation actuelle qui décrirait le mieux votre démarche sur le plan de la communication ? Notre démarche relève de l'amateurisme car nous sommes trop approximatifs dans notre approche. Cela n'a rien de choquant car aussi surprenant que cela puisse paraitre nous débutons vraiment et il nous faut tout construire à partir de pratiquement rien. [...]

[...] . Etude terrain La communication dans le hockey sur glace Page 26 Quel type de public visez-vous pour optimiser la capacité d'accueil de la patinoire ? . Pourquoi la communication est importante pour un club d'après vous ? . Quels outils utilisez-vous, et dans quel but ? . Que mettez-vous en avant dans la communication ? . Que faites vous, avant, pendant et après-match ? [...]

[...] Non réponse DFCO JDA handball rugby aucun TOTAL OBS. accompagné ? Non réponse seul en famille avec des amis avec des collègues TOTAL OBS. motivations ? Non réponse convivialité curiosité enjeu autre TOTAL OBS. Nb. cit Nb. cit Fréq Fréq Nb. cit Fréq connaissance club ? Non réponse journaux amis famille TV site internet radio autre TOTAL OBS. [...]