L'influence de la culture dans la relation de soin

Thèmes abordés

Communication, sociologie, immigration, Culture, Anthropologie, langage, ethnocentrisme, soins infirmiers, acculturation, principe de laïcité, personnel soignant, capacité d'adaptation, CHU Centre Hospitalier Universitaire, culture soignante, relation soignant/patient, soins interculturels, acclimatation, HAD Hospitalisation A Domicile, relation soignant-patient

Résumé du document

L'hôpital est une institution multiculturelle dans laquelle se rencontrent des personnes de toutes origines. Au cours de mes stages, j'ai été confrontée à des situations de soins où le patient était d'une culture différente et j'ai pu observer les réactions des soignants dans ce genre de situation. Cela m'a amenée à me poser certaines questions par rapport à la prise en charge de ces patients au sein du milieu hospitalier. Ces situations vécues en stage m'ont sûrement interpellées, car le fait de considérer chaque patient en tant que personne libre et de respecter ses convictions fait partie de mes valeurs personnelles et professionnelles. Or, ces situations relevées durant mes stages paraissaient éloignées de ma vision d'une relation de soin. De plus, ayant comme projet de choisir un lieu d'exercice en dehors de la France, ce thème de travail de fin d'études me permet d'appréhender les expériences que je souhaite initier une fois diplômée.
Ainsi, j'ai souhaité étayer ce sujet et m'intéresser aux difficultés que rencontrent les soignants lorsqu'ils prennent en charge un patient d'une culture différente. Je me suis donc renseignée sur ce sujet en discutant avec les soignants, en observant plus précisément les situations de soins qui se prêtaient au thème, et en creusant le sujet par des lectures. Dans la problématisation, j'ai tout d'abord exposé mon questionnement pour pouvoir définir ma question de recherche. Ensuite, j'ai sélectionné certains concepts pertinents dans la découverte d'une approche des cultures dans les soins. Après, j'ai mené trois entretiens auprès d'infirmiers afin de recueillir leurs expériences concernant les difficultés que ces rencontres pluriculturelles causent, et quelles compétences étaient mobilisées dans une relation de soins interculturelle. Par la suite, j'ai réalisé une analyse de ces entretiens afin de vérifier ou non l'hypothèse de recherche.

Extraits

[...] Ça pourrait mais c'est rare. - Il faut être ouvert et faire des efforts . ? Oui c'est ça. Il faut faire l'effort d'aller vers l'autre et là du coup ça se passe bien. Et puis si les gens vous voient volontaire pour aller vers eux il n'y a pas de soucis, on arrive à progresser dans ce sens-là. Après il ne faut pas être fermé, bloqué, parce que c'est là où ça se passe mal, parce que les gens vont le sentir aussi ». [...]

[...] L'influence de la culture dans la relation de soin Introduction L'hôpital est une institution multiculturelle dans laquelle se rencontrent des personnes de toutes origines. Au cours de mes stages, j'ai été confrontée à des situations de soins où le patient était d'une culture différente et j'ai pu observer les réactions des soignants dans ce genre de situation. Cela m'a amenée à me poser certaines questions par rapport à la prise en charge de ces patients au sein du milieu hospitalier. [...]

[...] Quelles réactions cela a généré au sein de l'équipe ? Si oui, lesquelles ? D'après vous, quelles en étaient les causes ? Mon objectif : connaître les causes des difficultés Quelles solutions ont été mise en place pour y remédier ? Mon objectif : identifier les solutions et l'implication de l'équipe. Ont-elles été efficaces et pourquoi ? Mon objectif : connaître le résultat. A votre avis, d'autres mesures aurait-elles pu être mises en place ? Si non, pourquoi la prise en soins s'est-elle bien déroulée d'après vous ? [...]

[...] Ça peut être entre la famille, ça peut être au sein de l'équipe . - Ouais ouais ça arrive aussi. J'essaie de me souvenir en fait. On avait fait un patient aussi qui était d'origine d'un pays de l'est je crois donc chez qui c'était conflictuel parce qu'on passe, on avait des horaires de passage, donc on passait il n'était pas là. Voilà, ce n'était pas très respectueux mais en même temps nous, enfin on a un travail à faire et derrière en fait . Donc là c'était conflictuel. [...]

[...] Voilà, il y a des choses comme ça. D'autres ça va être sur la façon dont on s'habille peut-être aussi, donc faire attention à ça. Quand on est une fille peut-être faire attention au décolleté quand on va dans une famille musulmane. Enfin il y a plein de petites choses comme ça qui rentrent en ligne de compte et qui nous paraissent anodines mais qui sont très importantes pour les familles. C'est le respect de la culture en fait . [...]