Étude d'un cas de soins relationnels

Thèmes abordés

Soin relationnel, Alzheimer, aide-soignante, EHPAD établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, résidente malade, maladie, empathie, relation soignant soigné, comportement professionnel

Résumé du document

Durant un second stage de première année, une étudiante d'ESI se retrouve confrontée à une situation nouvelle, celle d'une patiente atteinte de la maladie d'Alzheimer, aux côtés d'une aide-soignante en mesure d'adopter une posture professionnelle et empathique. Les concepts que l'on peut faire ressortir de cette situation sont :
- L'empathie, la chaleur humaine, l'explication, la réassurance, la reformulation, l'apaisement, la douceur et le non-jugement de l'aide-soignante envers la résidente.
- L'empathie et le non-jugement de l'aide-soignante envers l'étudiante.
- L'angoisse, le besoin de compréhension, le besoin de chaleur humaine, le besoin de réassurance et le soulagement de la résidente pour avoir obtenu une réponse positive à ses besoins.
- Le choc, la projection, la tristesse, l'empathie, le jugement, l'angoisse, l'identification, l'échec, la honte et le retrait de l'étudiante envers la situation avec la résidente.

Extraits

[...] Ce que l'on peut dire, c'est que l'aide-soignante est vue par l'étudiante comme une professionnelle qualifiée. Pour la résidente, on peut imaginer qu'elle recherche des explications et une réassurance de la part de l'aide-soignante, mais aussi de la part de l'étudiante (« se tourne vers moi, me prend la main . »). La seconde réponse de l'aide-soignante, étant plus intégrative (« ses enfants » et le fait qu'elle ne soit pas folle), cela lui permet d'entendre ce dont elle avait besoin. [...]

[...] L'étudiante se trouvant dans une démarche d'apprentissage, il peut être normal de se retrouver submergé dans une situation nouvelle qui touche le soin relationnel. Ensuite, viennent alors l'échec, la culpabilité dérivée et la honte envers son comportement durant cette situation (« je m'en veux de ne pas avoir eu la posture professionnelle adaptée, je me sens triste et en échec »). Il semblerait que l'étudiante décide de se mettre en retrait pendant les soins de la résidente, et ce, à cause de la peur de répéter la même erreur de comportement inadapté aux soins relationnels. [...]

[...] L'une des erreurs que je pense ne pas commettre par la suite est le fait que l'étudiante de première année soit restée sur ce sentiment d'échec sans essayer de retourner auprès de la résidente. Or ce comportement n'aide en rien à se réassurer soi-même, surtout pour continuer un travail dans lequel les relations interpersonnelles se construisent sur la base du soin. Conclusion En conclusion, l'éducation, l'apprentissage personnel et l'exposition répétée à ce genre de situation me permettront d'agir avec plus d'aisance et de sécurité, ce qui sera retransmis aux résidents et personnes que je rencontrerai. [...]

[...] La remise en question est importante lorsqu'on est confronté à des situations relationnelles. Il semblerait que les questions que l'étudiante se pose à elle-même restent focalisées sur sa propre angoisse et l'échec d'un comportement professionnel adapté. Mise en relation avec le point de vue d'un(e) étudiant(e) en L3 La situation présentée dans ce document peut s'avérer difficile à gérer lors d'une première fois et en tant qu'étudiante de première année. En tant qu'étudiante de troisième année ayant été exposée plusieurs fois à de nombreux résidents d'EHPAD que je ne connaissais pas, je pense qu'il aurait été plus facile de réagir autrement et de contrôler l'angoisse si celle-ci surgissait. [...]

[...] Cependant, le choix des bons mots est très important. Ne connaissant pas l'histoire de vie de la dame lors de cette situation, le choix de mes mots n'aurait peut-être pas apporté de réponses précises telles que celles apportées par l'aide-soignante, par exemple « décision prise avec ses enfants ». Afin de répondre plus spécifiquement à la demande de la dame et d'avoir un soin relationnel bon, il est important d'apprendre à connaitre la personne tout en apprenant à connaitre la maladie qui la handicape. [...]