La redevabilité entre le paradoxe du pouvoir discrétionnaire et de l'éthique de travail social - publié le 14/04/2023

Thèmes abordés

Redevanilité, travail social, éthique professionnelle, action social, femme migrante, immigration, violences conjugales, analyse transversale, institutions, charge de travail, relation de travail

Résumé du document

La pratique de l'action sociale actuelle est régie par une réglementation s'appuyant sur des dispositions internes aux institutions. Les évolutions qui en découlent donnent souvent lieu à un durcissement des conditions d'accès aux prestations.
L'action sociale indispensable à la régularisation des situations précaires doit être maintenue.
Comment les travailleurs sociaux accompagnant une population qui se trouve dans une instabilité administrative peuvent-ils assurer leur mission et rendre compte de leurs actions à la fois à leur hiérarchie et aux bénéficiaires ?

Extraits

[...] Les entretiens avec Solange, Dona et Stéphanie ont tous mis en évidence l'importance de la relation de confiance dans la réussite de l'intervention sociale. Solange a souligné que les travailleurs sociaux doivent établir une relation de confiance avec les bénéficiaires pour pouvoir les aider efficacement, tandis que Dona a expliqué que l'empathie et la communication sont essentielles pour établir cette relation. Enfin, Stéphanie a mis en avant l'importance de la prise en compte des besoins individuels des bénéficiaires pour favoriser cette relation. [...]

[...] Dans ce contexte, il est essentiel de trouver des solutions innovantes pour concilier les exigences institutionnelles et l'autonomie professionnelle des travailleurs sociaux. Des initiatives telles que la co-création de services avec les bénéficiaires, la mise en place de collaborations interprofessionnelles et le développement de processus participatifs peuvent permettre aux travailleurs sociaux de fournir des services plus efficaces et plus adaptés aux besoins des bénéficiaires tout en respectant les normes institutionnelles. En somme, l'équilibre entre les normes institutionnelles et l'autonomie professionnelle des travailleurs sociaux est une question clé pour améliorer l'efficacité de l'intervention sociale et répondre aux besoins des personnes en situation de vulnérabilité Hypothèse 1 : Les impacts des normes institutionnelles sur l'autonomie professionnelle des travailleurs sociaux et la qualité de leur intervention L'hypothèse selon laquelle les normes institutionnelles ont un impact sur l'autonomie professionnelle des travailleurs sociaux et la qualité de leur intervention est largement discutée dans les entretiens avec Solange, Dona et Stéphanie. [...]

[...] Il sert également à saisir les stratégies que les assistants sociaux mettraient en place pour garder la confiance de leur hiérarchie? La méthodologie Qui ? Où ? Comment ? Quand ? [...]

[...] Enfin, l'entretien avec Stéphanie a souligné l'importance de prendre en compte les besoins individuels des bénéficiaires pour établir une relation de confiance efficace, ce qui peut également aider à concilier ces deux enjeux. En développant des pratiques professionnelles innovantes qui intègrent ces éléments, les travailleurs sociaux peuvent mieux répondre aux défis de la dimension 2 et améliorer l'efficacité de leur intervention sociale tout en garantissant la reddition de compte. [...]

[...] Dimension 1 : Les compétences professionnelles des travailleurs sociaux dans un contexte institutionnel complexe : comment assurer une intervention sociale de qualité ? Cette première dimension met en lumière l'importance des compétences professionnelles des travailleurs sociaux dans un contexte institutionnel complexe où les normes et les procédures peuvent limiter leur autonomie. Les travailleurs sociaux doivent faire face à des situations complexes et variées, et doivent être en mesure de mobiliser leurs compétences techniques, leur expertise et leurs qualités personnelles pour fournir une aide efficace et adaptée à chaque situation. [...]