Le rapport de signalement: caractéristiques et enjeux d'un écrit professionnel

Résumé du document

La rédaction du rapport de signalement d'enfant en danger auprès de l'autorité judiciaire est la dernière étape d'un long processus d'évaluation sur le terrain, donc auprès de l'enfant et de sa famille et de discussion au sein de l'équipe de travailleurs sociaux englobant outre les assistants sociaux et leur cadre responsable, différents professionnels de la petite enfance (psychologue, éducateurs spécialisés, puéricultrices). Notre intérêt s'est porté sur le rapport de signalement en tant qu'écrit professionnel. Ces textes nous ont semblé porteur des contradictions et des paradoxes d'une profession qui se veut à la fois aidante vis à vis d'une population en difficulté et organe de contrôle de la société dont elle se veut l'un des garde-fous

Extraits

[...] ( L'infidélité légitimée : n'hésitent pas à changer de magasins s'ils trouvent mieux ailleurs. ( La maîtrise de leur consommation : savent de mieux en mieux évaluer leurs besoins et réfléchissent longtemps avant d'acheter. ( La recherche du prix le plus juste : recherchent le meilleur endroit pour acheter au prix le plus juste. ( Le besoin de réassurance (sécurité, hygiène, qualité ) est la motivation d'achat majeure dans quasiment tous les pays (sauf en Pologne) notamment en Belgique et en France. [...]

[...] Dans ce cadre, il est intéressant d'analyser trois points : ( Attitudes et comportements des consommateurs de ces 8 pays ( Motivations d'achat et attentes à l'égard des produits et magasins ( Attitudes, attentes et usage en matière de crédit à la consommation INTRODUCTION A l'instar du citoyen européen, le consommateur européen apparaît comme une entité quelque peu abstraite, reflet des différences de cultures, d'environnement socio-politiques et de niveau de développement économique. Mais plus on se déplace des opinions vers les comportements et le vécu quotidien, plus l'idée de consommateur devient une réalité. Lorsqu'on se pose la question de savoir ce qui réunit et ce qui sépare les consommateurs des différentes nations d'Europe, les points de convergences (s'établissant autour des dimensions basiques de la consommation Fonctions économique, utilitaire, intégrante, hédonistes) voisinent les points de divergences (concernant avant tout les bénéfices psychologiques et individuels Réalisation de soi, compensation). [...]

[...] ( Mais également des écarts en terme de bénéfices psychologiques (liés aux différences nationales) : - Concernent en premier lieu les bénéfices psychologiques et individuels (fonction statutaire, fonction de réalisation de soi, de compensation) - Segmentation des consommateurs européens autour d'une opposition confiance/ défiances (rapport inégal, une non maîtrise, un mode opératoire de la raison prime l'impulsion). OPPOSITION PLAISIR/ NECESSITE Cette opposition est une dimension essentielle en matière de consommation. Dans les pays occidentaux, les modes de consommation évoluent depuis les années 60. Cette évolution se caractérise par un déplacement progressif de la consommation vers l'espace du plaisir. [...]

[...] ( Et un patchwork de pays au développement économique inégal, composés d'individus plus ou moins optimistes à l'égard de l'avenir au niveau personnel, social et communautaire. HUIT PAYS, HUIT HISTOIRES Les différences d'histoire et de révolution de chaque pays se retrouvent dans la façon dont les consommateurs européens évaluent la situation générale actuelle de leur pays, laquelle révèle un écart significatif d'un pays à l'autre. HUIT PAYS, HUIT REGARDS Les plus optimistes concernant la situation générale de leur pays sont : - L'Espagne (économiquement en évolution) - Le Royaume Uni (contexte économique satisfaisant) - La Belgique (Confiance des habitants en la politique économique du gouvernement actuel) - La France (Bonne situation générale du pays mais inquiétudes individuelles) Les moins optimistes sont : - La Pologne (Conversion à l'Economie de Marché) - L'Allemagne (Réunification) - Le Portugal (Structure socio-économique difficile) - L'Italie (Dette publique = rémanence politique) A ce stade, le citoyen européen apparaît donc comme un concept très théorique : on a plutôt affaire à une mosaïque d'individus, portant sur la situation de leur pays un regard différencié en fonction des écarts objectifs entre leurs situations sociales et économiques. [...]

[...] Des postures nationales plus ou moins favorables au crédit à la consommation : ( Plus favorables : Espagne, Portugal, Pologne ( Moins favorables : Belgique, Allemagne, France CONCLUSION GENERALE La majorité des Européens sont en attentes prioritaires : D'une meilleure prise en compte du client en général à travers des relations plus humaines, plus exigeantes. D'une clarification des aspects liés au cycle de vie du crédit. Ces attentes s'inscrivent dans un besoin de sécurité de plus en plus omniprésent chez les individus, que ce soit dans leur consommation ou leur vie en général. Ce sont les Allemands qui expriment les attentes les plus fortes. [...]