Dans quelle mesure la verbalisation émotionnelle des professionnels participe-t-elle à une recomposition de responsabilités partagées ?

Thèmes abordés

NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, verbalisation émotionnelle, responsabilités partagées, politique de proximité, émotions, changement organisationnel, performances, constructivisme, stratégie de négociation, coordination, mimétisme, émotivité, digitalisation du travail, résistance aux changements

Résumé du document

Avec la complexité et l'ambiguïté des tâches auxquelles les équipes médicales sont souvent confrontées, il devient de plus en plus évident qu'il est peu probable qu'un seul leader possède toutes les compétences et tous les traits pour exécuter efficacement les fonctions de direction nécessaires. Par ailleurs, les changements technologiques rapides tendent à disloquer la responsabilité partagée. Les changements technologiques apportent en effet de nouvelles priorités aux institutions et aux organisations. Les besoins technologiques et pédagogiques, sans cesse renouvelés par un marché en effervescence, stimulent l'acquisition de produits nécessitant des connaissances spécifiques et une capacité d'apprentissage dans les environnements virtuels. Des changements technologiques importants peuvent générer de la résistance, de la désorientation, de l'anxiété et de la confusion chez le personnel, qu'il soit employé, gestionnaire, enseignant ou professionnel. Le personnel doit ajuster ses compétences technologiques pour être prêt lorsque les changements seront mis en oeuvre. La résistance à ces changements est évidente parmi le personnel, en particulier parmi ceux qui ont un rôle important à jouer. Cette résistance est d'autant plus accrue que l'informatisation du dossier des patients se généralise.

Extraits

[...] L'importance d'un leadership émotionnellement sécurisé peut créer et soutenir le changement suggérant que « les gens ont besoin d'appréciation, de reconnaissance et d'un sentiment d'accomplissement ». En plus les chercheurs considèrent le changement organisationnel comme très important dans l'environnement actuel et hautement concurrentiel pour diverses raisons. Certains d'entre eux le considèrent comme essentiel pour obtenir un avantage concurrentiel, tandis que d'autres y voient une fonction organisationnelle pour survivre et réussir en affaires. Par conséquent, les spécialistes et les praticiens du leadership ont commencé à chercher des moyens par lesquels les leaders peuvent efficacement influencer le succès du changement organisationnel. [...]

[...] La technologie n'apporte pas qu'un bien être chez toutes les parties prenantes. Il y'en a pour qui le changement technologique est vu comme une menace qui les plonge dans l'anxiété. -Les responsabilités partagées Par responsabilités partagées, on entend « les responsabilités selon lesquelles une autorité publique peut être responsable d'un dommage conjointement avec son agent ou avec une personne qui n'agit pas pour le compte de l'État, mais qui cause le dommage indemnisable. » La responsabilité partagée peut avoir d'autres significations : -La responsabilité partagée peut être envisagée à l'égard de « la gestion du temps durant une affectation afin de répondre aux impératifs budgétaires et d'assurer une bonne couverture, tout en tenant compte du bien-être des employés. [...]

[...] Les pouvoirs publics ont donc à cœur de recomposer la responsabilité partagée. La verbalisation des émotions a de nombreux avantages. Elle permet en outre d'améliorer la capacité à se connecter avec soi-même et avec les autres conduisant à des relations plus saines et plus heureuses. En outre, la verbalisation des émotions améliore la prise de décision et la capacité à résoudre les problèmes ; entre autres vertus, elle augmente la résilience et la confiance, tout en réduisant l'anxiété et le stress. [...]

[...] Ainsi, le psychologue James Averill soutient qu'une émotion est un rôle social transitoire ; un syndrome socialement constitué, qui inclue l'évaluation de la situation par un individu, et qui est interprétée comme une passion plus qu'une action. Les émotions renverraient donc à des rôles codifiés socialement que nous endossons dans des situations typiques ou dans certaines conditions appropriées. En effet, étant constituée par des prescriptions sociales généralement implicites, l'émotion renvoie moins à une réalité naturelle qui se manifesterait spontanément qu'à un « faire comme si » façonné socialement. [...]

[...] Sous-estimer la valeur du soutien émotionnel et psychosocial nécessaire au changement est une erreur importante commise par de nombreuses organisations (Ruiller 1,C., 2011). Bien que certains chercheurs soutiennent que les émotions positives contribuent à un changement réussi et que le scepticisme envers le changement est un facteur de l'émotion négative, les émotions négatives ne signifient pas toujours peur ou résistance au changement. Dans la mesure où il pourrait être préjudiciable à la réussite d'un changement organisationnel, les émotions négatives peuvent être un signe d'avertissement à un plan de travail inapproprié qui peut être une menace pour le succès du changement. [...]