Comment, en période de crise, la délégation du travail émotionnel des RRH peut-elle se faire avec des coûts négatifs réduits ? - Introduction et plan détaillé

Thèmes abordés

psychologie sociale, RH Ressources Humaines, Travail, Covid-19, stress au travail, communication organisationnelle, burn out, intelligence émotionnelle, contagion émotionnelle, relations employeur-employé, identité collective, l'investissement émotionnel, coût des émotions, résilience, conscience de soi, motivation, réputation d'une entreprise, introspection, FACS Facial Action Coding System, SPAFF Specific Affect Coding System, satisfaction au travail

Résumé du document

Ce document est composé d'une introduction et d'un plan détaillé pour la rédaction d'un mémoire en sociologie portant sur le thème des émotions dans le cadre du travail et de leur coût pour l'entreprise.

Extraits

[...] Bibliographie : Dumas, A., Lépine, V., & Martin-Juchat, F. (2023). Le tournant affectif dans les études en communication organisationnelle. Communication & Organisation, 75-93. Lépine, V., & Martin-Juchat, F. (2018). Situations émotionnelles de cadres de santé : les émotions au cœur de l'action et de la communication. Revue française des sciences de l'information et de la communication, (15). Martin-Juchat, F. (2014). [...]

[...] - Problématique : « Comment, en période de crise, la délégation du travail émotionnel des RRH peut-elle se faire avec des coûts négatifs réduits ? ». Plan détaillé Introduction I-Revue de la littérature I.1 Thèses naturalistes des émotions chez les individus (réactions) I.1.1-Les affects délibérés I.2.2-Les affects non naturels I.2.3-Modélisation des états émotionnels humains (niveaux de valence et d'éveil). I.2 Thèses sociologiques des émotions chez les individus (interactions) I.2.1-Contexte de structure : la hiérarchie de pouvoir et le statut I.2.2-Les normes et les attentes culturelles I.2.3-Les relations employeur-employé I.2.4-Les mouvements sociaux I.2.5-Développement d'une identité collective I.3 La délégation des émotions I.3.1-Une défense contre les sentiments, les exigences du réel et les ordres symboliques I.3.2-Un moyen de pacification de soi et de l'autre I.3.3-Un moyen de sortir momentanément des contraintes de la subjectivation I.3 L'effet de l'investissement émotionnel sur les individus et sur la société I.3.1 l'effet sur les individus I.3.2 l'effet sur la société I.3.3 Gain et coût des émotions I.4 Les émotions au travail I.4.1-Les manifestation des émotions au travail I.4.2-Positivité des émotions au travail I.4.3- Les bouleversements émotionnels destructeurs I.4.4-Réduction des coûts négatifs des émotions II. [...]

[...] Comment, en période de crise, la délégation du travail émotionnel des RRH peut-elle se faire avec des coûts négatifs réduits ? - Introduction et plan détaillé Introduction et problématique Contexte de la recherche D'après Topformation, en des Français ressentent le stress au travail ; un chiffre en nette progression par rapport à la période avant COVID où le taux était à soit 9 points de plus. De plus, d'après un rapport d'INDEED des professionnels pensent que « l'épuisement professionnel s'est aggravé pendant la pandémie » et « engendre des burn-out. [...]

[...] K., & Van Dyne, L. (2020). Understanding the disparate behavioral consequences of LMX differentiation: The role of social comparison emotions. Academy of management review, 45(1) - 180. Shuler, S., & Sypher, B. D. (2000). Seeking emotional labor: When managing the heart enhances the work experience. Management Communication Quarterly, 14(1) - 89. Fiebig, G. [...]

[...] La dynamique de marchandisation de la communication affective. Revue française des sciences de l'information et de la communication, Aliyamutu, J. P. (2011). Les marqueurs discursifs des aspects émotionnels de la prise de décision dans les sociétés de capital de risque (Doctoral dissertation, Université du Québec à Trois-Rivières). López, R. J. (2010). Companies and Emotions. Matta, F. [...]