La communication non violente (CNV)

Résumé du document

La communication non violente (CNV) a été introduite par Marshall B. Rosenberg (américain). Nous nous basons d'ailleurs sur une interview de celui-ci pour la comprendre. Elle cherche à introduire et accroître la coopération entre les personnes. Elle est aussi appelée la communication créative, empathique et dynamique. Elle repose sur un processus en 4 points (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) et a pour but de manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu, dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilités, briser les schémas qui nous mène à la colère, communiquer en utilisant le pouvoir de l'empathie. Une citation résumant bien la CNV est « What others do may be a stimulus of our feelings, but not a cause » de Marshall B. Rosenberg.
Cependant, ce système a également des critiques. Tout d'abord, dans la terminologie, les gens peuvent se sentir accusés d'être violent. De plus, il n'y a pas de preuves scientifiques d'efficacité et elle se révèle assez difficile à appliquer. Finalement, le discours de Rosenberg (« Energie Divine ») peut paraître celui d'une secte pour certaines personnes.
Dans une vidéo, Karim Rahiba précise un peu le système. Nous avons quelques illustrations comme le fait de ne pas dire « Tu n'as pas été clair » mais « J'ai besoin de clarté ». La CNV permet d'améliorer la relation avec les autres (quand on parle de nos besoins, l'autre ne se sent pas visé) mais également avec soi même. De plus, il y aura toujours de la violence (besoin non satisfait) mais la CNV permet de la canaliser (...)

Extraits

[...] Nous continuons ce rapport avec la CNV par une vidéo illustrant les 4 façons d'entendre un message lorsque l'on reçoit une critique : Juger l'autre : critique envers les autres. Jugement contre moi : critique envers soi. Auto-empathie : Savoir pourquoi il critique et pourquoi on lui a déplu. Accueil empathique de l'autre : Savoir ce que ressent l'autre : on entend plus la critique, on entend quelqu'un qui a un besoin : Tu te sens déçu Nous abordons en fin de cours la demande qui doit être faite dans un langage d'action positif (dire ce que l'on veut et non ce que l'on ne veut pas), il ne faut pas rester vague ou poser directement des questions (il vaut mieux commencer par je voudrais que et non tu devrais La demande doit renvoyer à un retour : J'aimerais que tu me dises quels sont tes sentiments au sujet de ce que je viens de te dire ? [...]

[...] A l'opposé, nous avons également la communication aliénante qui est une entrave à la CNV. Elle est composée de Jugements moralisateurs, préjugés, comparaison, refus de responsabilité, observer sans évaluer (poème Ruth Bebermeyer). D'ailleurs, le philosophe indien J.Krishnamurti a dit Observer sans Evaluer est la plus haute forme d'intelligence. Pour exemple, une observation mêlée d'évaluation est plutôt Sébastien est un mauvais footballeur alors qu'une observation pure serait plutôt En 20 matchs, Sébastien n'a pas marqué un but Il est préférable d'éviter les termes vagues comme souvent, parfois Il faut également faire attention aux tournures qui tendent à confondre pensées et sentiments comme j'ai le sentiment, je sens que ça ne sert à rien, je sens que nous n'allons pas à nous entendre . [...]

[...] Il faut donc voir si on peut vraiment appliquer cette communication dans le monde réel. En effet, lors d'une situation pouvant se révéler violente (accident de voiture), il est très difficile de ne pas réagir par instinct et si l'on commence un essai de communication non violente Je me sens en colère et triste parce que j'ai besoin d'autonomie il est probable que la personne en face se sente supérieur car elle a l'impression de dominer nos sentiments. Cependant, en entreprise, cette méthode peut très bien marcher car j'ai remarqué qu'elle mettait vraiment en contact les personnes et qu'elle les rapprochait. [...]

[...] La Communication Non Violente. La communication non violente (CNV) a été introduite par Marshall B. Rosenberg (américain). Nous nous basons d'ailleurs sur une interview de celui-ci pour la comprendre. Elle cherche à introduire et accroître la coopération entre les personnes. Elle est aussi appelée la communication créative, empathique et dynamique. Elle repose sur un processus en 4 points (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) et a pour but de manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu, dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilités, briser les schémas qui nous mène à la colère, communiquer en utilisant le pouvoir de l'empathie. [...]

[...] Finalement, le discours de Rosenberg Energie Divine peut paraître celui d'une secte pour certaines personnes. Dans une vidéo, Karim Rahiba précise un peu le système. Nous avons quelques illustrations comme le fait de ne pas dire Tu n'as pas été clair mais J'ai besoin de clarté La CNV permet d'améliorer la relation avec les autres (quand on parle de nos besoins, l'autre ne se sent pas visé) mais également avec soi même. De plus, il y aura toujours de la violence (besoin non satisfait) mais la CNV permet de la canaliser. [...]