La segmentation des consommateurs sur le marché du voyage

Thèmes abordés

Marché du voyage, consommateurs, segmentation, budget, tourisme

Résumé du document

Le marché du voyage connaît une baisse générale sauf dans un secteur, celui des voyages « en individuel » moins haut de gamme, et ayant le vent « en poupe ». Cela a été provoqué par des consommateurs moins nombreux, partant moins loin, soucieux de réduire les dépenses du budget en ces temps de crise. On peut se poser la question suivante : en quoi la segmentation des consommateurs est-elle prépondérante sur le marché du voyage » ?
La segmentation permet de regrouper des individus dans des sous-groupes grâce à des critères de segmentation définis par les entreprises qui sont variés. On peut classer ces critères en différentes catégories.

Extraits

[...] Tendances : les Français et les voyages (http://www.abm.fr/tourisme-responsable/tourisme-responsable/touriste.et. ) -Le baromètre 2007 des voyages d'affaires est arrivé (http://www.e- marketing.fr . ) -Tourisme Marmara : (http://www.latribune.fr/entreprises/services/ . ) -Levier de redécollage de Disneyland (http://news.google.fr/archivesearch? -Tourisme les nouveaux clients qui visent le Maroc( http://www.leconomiste.com . ) -Voyages (http://www.lepoint.fr/actualites-voyages/2009-06-09/interview- jean . [...]

[...] C'est le cas d'après Abbas Azzouzi qui présentait une étude sur les clients allant au Maroc. Celle-ci montrait sept grandes familles de client qui vont de tourisme régulier à challengers et ainsi faire une offre sur Internet, car cela représente des ventes mondiales. De plus une entreprise qui perd des parts de marché et risque de faire faillite, à plus ou moins long terme, peut, grâce à la segmentation y remédier si celle-ci est en adéquation avec la cible visée. Cela fera augmenter son chiffre d'affaires. [...]

[...] On peut se poser la question suivante : En quoi la segmentation des consommateurs est-elle prépondérante sur le marché du voyage ? Dans un premier temps, je parlerai de la diversité des critères de segmentation de la demande car ils sont spécifiques à chaque offreur, dans un deuxième temps, j'analyserai le choix de ces critères pour montrer qu'un choix pertinent est prédominant pour la pérennité des offreurs. I -La diversité des critères de segmentation La segmentation permet de regrouper des individus dans des sous- groupes grâce à des critères de segmentation définis par les entreprises qui sont variés. [...]

[...] Les critères de segmentation, s'ils sont pertinents, permettent certes d'améliorer le chiffre d'affaire ou encore de sauver des entreprises mais ils permettent aussi de ressortir les tendances du marché. Cette tendance peut se traduire par une diminution des consommateurs allant dans les agences de tourismes car préférant les agences de voyages en ligne qui proposent des offres alléchantes. Mais on risque avec le temps de voir de nouvelle façon de voyager comme le voyage virtuel c'est-à-dire un voyage vers le lieu que l'on veut mais en restant chez nous, devant notre ordinateur. Sitographies: Panels en ligne –Toluna Voyages (http://www.toluna-group.com/fr/les-panels- . ) -Pour un tourisme responsable . [...]