La relation d'aide

Thèmes abordés

Relation d'aide, porteuse de sens pour les deux protagonistes, produire un changement, respect de l'expression, rencontre entre deux personnes

Résumé du document

La relation se définit comme étant la poursuite d'une rencontre entre deux personnes au moins, c'est-à-dire la rencontre d'histoires, de caractères … .
Si les causes de la rencontre sont multiples, toute forme de relation ne saurait se concevoir en dehors d'un contexte.
Ce contexte est toujours constitué des mêmes éléments :
1. des personnes (au moins deux)
2. dans un espace donné (un cadre plus ou moins formalisé)
3. pour une durée donnée (le temps).

Extraits

[...] Pour ce faire, l'aidant, comme l'aidé devront utiliser une communication efficace. Communiquer consiste à s'exprimer, à permettre à l'autre d'en faire autant. L'aidant, de par sa fonction, se trouve continuellement en interaction avec l'ensemble des acteurs : l'aidé, sa famille, l'équipe (les autres professionnels) et les partenaires. Il doit s'appliquer à s'exprimer de manière à être compris et veiller à utiliser un langage : Simple, compréhensible et adapté à l'interlocuteur, approprié aux circonstances. Bernard Weber dit que la communication est un art extrêmement difficile et les sources de malentendus sont nombreuses et variées, entre : Ce que je pense Ce que je veux dire Ce que je crois dire Ce que je dis Ce que vous avez envie d'entendre Ce que vous croyez entendre Ce que vous entendez Ce que vous avez envie de comprendre Ce que vous croyez comprendre Ce que vous comprenez Il y a dix possibilités que nous ayons des difficultés à communiquer. [...]

[...] Si les causes de la rencontre sont multiples, toute forme de relation ne saurait se concevoir en dehors d'un contexte. Ce contexte est toujours constitué des mêmes éléments : 1. des personnes (au moins deux) 2. dans un espace donné (un cadre plus ou moins formalisé) 3. pour une durée donnée (le temps). L'aide, c'est le fait d'intervenir en faveur d'une personne en joignant ses efforts aux siens C'est l'action d'aider, de donner une réponse à un besoin (exprimé ou pas), à une demande1 (observée ou décodée). [...]

[...] La communication est le passage obligé pour entrer en relation avec autrui, nous échangeons constamment des informations qui sont acheminées de différentes façons : par les mots, le langage (oral ou écrit), c'est le dit. par le regard, la gestuelle et les attitudes, c'est la communication non verbale, le non-dit. L'aide à apporter doit se centrer sur le potentiel de l'individu et permettre de faire émerger une capacité existante. Le rôle de l'aidant consiste à aider la personne en difficultés à trouver cette capacité. Carl Rogers dit que tout individu possède un potentiel suffisant pour gérer tous les aspects de sa vie. [...]

[...] L'aidant ne peut, ni ne doit, dire ou faire seul, à la place de l'aidé, il est soutenu et contrôlé par l'équipe pluri professionnelle et se doit de collaborer et donc de communiquer avec la famille et l'ensemble des partenaires et la question de la place, de la fonction et du rôle de l'aidant vient donc nous interroger. Il convient d'affirmer que la position de l'aidant est dissymétrique, il ne se situe pas à la même place que l'aidé, il n'a pas la même position sociale. Cette dernière lui est donnée par l'institution, par son statut. La relation d'aide qui nous intéresse ici est avant tout une posture professionnelle. La mission est de créer les conditions pour que s'opèrent les changements et de stimuler les dynamiques engagées (obligation de moyens). [...]

[...] La communication s'entend aussi et se comprend aussi au niveau des familles et selon JeanRené Loubat, quatre points contribuent à des stratégies d'alliance qui favoriseront la construction d'un partenariat solide fondé sur la médiation, l'accompagnement et le conseil. Ils permettront de passer d'une position de rivalité à une position de complémentarité Communiquer dans le sens d'informer 2. Contractualiser 3. Consulter 4. Négocier Selon Elias Porter, l'aidant doit pouvoir identifier six attitudes emblématiques dans son mode de relation à autrui qui lui permettront de progresser : L'évaluation, le jugement Le soutien La décision-conseil L'investigation La compréhension Comment concevoir la relation d'aide ? L'aidant devra démontrer trois compétences particulières : Comprendre Entraîner Anticiper Que doit-on écouter ? [...]