Comportement organisationnel - Fiche de révision

Thèmes abordés

Sciences humaines et arts, comportement organisationnel, comprendre le comportement humain, expliquer le comportement humain, prédire le comportement humain, changer le comportement humain, comportement humain individuel, comportement humain collectif, organisation de travail, organisation dans le travail, Taylor, Big Five, Costa & McCrae, Rotter, Maslow

Résumé du document

Le comportement organisationnel est l'étude du comportement humain (des individus et des groupes) au sein des organisations.
Le comportement organisationnel permet de mieux comprendre, expliquer, prédire et changer le comportement humain, à la fois individuel et collectif, dans l'organisation de travail.

Extraits

[...] Qui fait des attributions? - Tout le monde Mais surtout - Les gens qui ont un désir de contrôle élevé, des caractéristiques autohandicapantes élevées, personnalité de type degré élevé de complexité attributionnelle 28. Perspective attributionnelle (WEINER) - Causalité ( interne vs externe - Stabilité temporelle ( stable vs instable - Contrôlabilité( contrôlable vs incontôlable 29. Biais attributionnels Erreur fondamentale d'attribution (Lee Ross) : Lorsque l'on évalue le comportement des autres - Tendance à attribuer la réussite des autres à des facteurs externes - Tendance à attribuer les échecs des autres à des facteurs internes Effet de complaisance : Lorsque l'on évalue son propre comportement - Attribuer nos propres réussites à des facteurs internes - Attribuer nos propres échecs à des facteurs externes - Pourquoi? [...]

[...] Hypothèse lexicale d'ALLPORT Classification des valeurs : - Théorique - Économique - Esthétique - Social - Politique - Religieux 15. Le Big Five (Costa & McCrae) - Extraversion vs Introversion - Stabilité émotionnelle vs Névrotisme - Consciencieux vs Négligence - Amabilité vs Désagréabilité - Ouverture vs Dogmatisme 16. Lieu de contrôle (ROTTER) - Externe: environnement Je suis en retard en raison de la congestion routière) - Interne: soi Je suis en retard parce que j'ai mal organisé mon temps) ( meilleur poste dans l'organisation, meilleure satisfaction, meilleure performance Les valeurs et les attitudes : - Valeurs : Principes généraux qui orientent les jugements (attitudes) et les actions d'un individu (comportement) - Attitudes : Prédisposition à réagir positivement ou négativement à une situation ou à une personne donnée (à un objet) Ex : J'aime ou non mon emploi. [...]

[...] Conditionnement classique (Pavlov) - Apprentissage par association - Manipulation de stimuli pour influencer le comportement - Principe de base : si un stimulus neutre est jumelé, un nombre suffisant de fois, à un stimulus inconditionné qui déclenche une réponse, le stimulus neutre se conditionne au stimulus inconditionné pour donner la même réponse que celui-ci (ex : cloche (stimulus neutre) + nourriture (stimulus conditionné) = salive) 33. Conditionnement opérant (Skinner) - Vise à influencer le comportement en manipulant les conséquences - Permet d'encourager les comportements souhaités - Antécédent ( Comportement ( Conséquence - Toute condition qui déclenche un comportement ( Ce qu'une personne fait ou dit ( Ce qui arrive après le comportement - CONTINGENCE : force de l'association entre le comportement et la conséquence - Conditionnement opérant vise la modification de la probabilité de réapparition d'un comportement entraînée par l'APPARITION ou le RETRAIT d'un renforçateur de façon contingente à la réponse 34. [...]

[...] - Les deux : agissent ensemble pour façonner l'organisme au cours de sa vie - Hérédité : Établit les limites dans lesquelles certains traits de personnalité peuvent se développer. Facteurs INNÉS (ex : caractéristiques physiques, sexe) - Environnement : Détermine le développement de ces traits de personnalité à l'intérieur des limites de l'hérédité. Facteurs ACQUIS (ex : facteurs culturels, sociaux, conjoncturels) - Facteurs culturels : ex : hockey en Amérique du Nord - Facteurs sociaux : milieu familial, religion, etc. [...]

[...] Gestionnaire : Personne dans l'organisation de travail qui exécute les tâches qui impliquent la supervision directe d'autre personnes Objectif du gestionnaire : Permette à l'unité (groupe et équipe) de répondre aux objectifs organisationnels et ce, en favorisant la satisfaction professionnelle des membres Ce qui caractérise le travail de gestion : PODC - Planification : fixer des objectifs, déterminer les actions à entreprendre pour les atteindre - Organisation : répartir les tâches, distribuer les ressources selon les objectifs - Direction : Motiver, susciter l'enthousiasme, canaliser les efforts de chacun vers les objectifs - Contrôle : Évaluer le rendement, prendre les mesures correctives qui s'imposent 9. Sources de connaissances en CO : - Enquêtes sur le terrain : dans d'authentiques cadres organisationnels - Enquêtes par sondage : au moyen de questionnaires et d'entrevues auprès de la population - Études expérimentales : dans des cadres simulés et contrôlés - Études de cas : analysant en profondeur certaines situations particulières - Méta-analyse : utilisant les statistiques pour regrouper les résultats d'études diverses Cours 2 : Les principales caractéristiques de l'individu 10. [...]