Contexte de communication et phénomènes d'influence

Résumé du document

Pour comprendre au mieux un échange de communication, il faut pouvoir l'interpréter en tenant compte de son contexte, c'est-à-dire de la situation globale dans laquelle il se produit. Qu'est-ce que l'expression de l'identité des acteurs ? Les normes et les règles de référence ? La place des acteurs dans la relation ? Que sont les conventions de l'échange et de la conversation ? Quelles sont les règles rituelles ? Qu'est-ce que le raisonnement logique ? L'action sur l'affectif et l'échange des émotions ?

Extraits

[...] Les élèves n'interpréteront pas de la même manière un contrôle annoncé et une interrogation surprise Le cadre, le territoire, la distance Le cadre, c'est-à-dire le lieu dans lequel se déroule l'échange et sa disposition, est lui aussi fortement porteur de signification. Il en est de même pour la distance physique entre les acteurs. Exemple : La phrase Prenez une feuille n'a de sens que dans le cadre de la classe. La disposition des tables (séparées ou rangées) est appropriée au contrôle des connaissances qui va suivre. Le territoire est l'espace avec lequel chaque acteur crée un lien affectif. Exemple. Chez moi, ma chambre, c'est mon territoire. [...]

[...] des rituels de confirmation renvoient à l'interlocuteur l'image que celui- ci souhaite donner de lui ; Exemples. Tu as bonne mine ! Joli pull ! des rituels de réparation. Exemple. Excusez-moi de vous déranger. Les rituels se traduisent par des signes verbaux (par exemple, D'accord ou C'est certain et non verbaux (sourire, hochement de tête, etc.). Leur non-respect est tout aussi signifiant pour l'interlocuteur, qui peut interpréter cela comme du décalage culturel, du désintérêt, de la désinvolture ou même de la révolte contre les normes habituelles de la communication III. [...]

[...] Contexte de communication et phénomènes d'influence Pour comprendre au mieux un échange de communication, il faut pouvoir l'interpréter en tenant compte de son contexte, c'est-à-dire de la situation globale dans laquelle il se produit I. Toute communication n'a de sens que dans un contexte Le contexte de communication influence et éclaire le sens des signes verbaux et non verbaux échangés Le contexte On distingue plusieurs composantes du contexte dans une situation de communication L'expression de l'identité des acteurs Les échanges n'ont de sens que si l'on repère les intentions et les enjeux des acteurs, en lien avec leur identité. [...]

[...] Toute communication, verbale ou non, produit de l'influence, c'est-à-dire des effets sur les autres, en termes de savoirs, d'opinions, de comportements, etc. Exemple. Si je dis à un camarade : Moi, j'envisage de faire des études courtes pour gagner rapidement de l'argent je ne délivre pas une simple information sur mon projet d'avenir. Je teste sans doute la validité de celui-ci en le confrontant à son opinion sur la question, à son propre projet, à son information sur ce sujet, etc. [...]

[...] Certains argumentent aujourd'hui en faveur du maintien du niveau de la consommation d'énergie dans les pays riches, alors que les ressources pétrolières s'épuisent L'action sur l'affectif et l'échange des émotions La séduction, la flatterie provoquent des émotions positives qui peuvent entraîner des individus (ou des publics et même des foules) à adhérer à une opinion, à adopter un comportement. Exemples. Un sourire charmeur (séduction) ; Tu es absolument indispensable à notre équipe ! (flatterie). La culpabilisation suscite des émotions négatives destinées aussi à agir sur l'autre. Exemple. Que tu ne ranges pas ta chambre me fait de la peine. Sur un plan plus inconscient, il arrive que les acteurs d'une situation de communication soient en empathie, c'est-à-dire que leur écoute et leur attention à l'autre soient suffisamment intenses pour favoriser le partage de leurs émotions. [...]