Commentaire sociologique d'une photographie

Résumé du document

Cette photographie a été prise dans une centrale de réservation nouvellement ouverte et basée à la Défense. Cette centrale de réservation regroupe l'ensemble des commerciaux travaillant pour les hôtels Marriott localisés dans le secteur de la Défense. En effet, ce plateau de réservations est uniquement dédié aux réservations concernant les demandes de groupes, séminaires, etc., qui sont traitées par des commerciaux.

Cette illustration montre plusieurs bureaux tous équipés de la même façon (avec ordinateur, téléphone, micro…) et séparés les uns des autres par de simples petites cloisons. La situation de travail met en scène une activité plus intellectuelle que manuelle de la part des salariés. En effet, les employés qui restent assis devant leurs écrans toute la journée recoivent les demandes de réservation par email ou par téléphone.

Extraits

[...] De plus, on peut voir que cette organisation du travail permet de pallier à certaines contraintes. En effet, étant donné que les commerciaux ont des missions propres à chacun, cela évite qu'ils se mélangent entre les différentes demandes, dossiers en cours ou contrats déjà signés. Tout ceci permet donc une organisation structurée, ce qui entraîne une efficacité dans le travail réalisé. Conclusion J'ai choisi de prendre cette photographie, car il me semble qu'elle montre bien que même au sein d'entreprises autres que celles de l'automobile, il y a présence et utilisation d'une organisation du travail. [...]

[...] Commentaire sociologique d'une photographie Description Cette photographie a été prise dans une centrale de réservation nouvellement ouverte et basée à la Défense. Cette centrale de réservation regroupe l'ensemble des commerciaux travaillant pour les hôtels Marriott localisés dans le secteur de la Défense. En effet, ce plateau de réservations est uniquement dédié aux réservations concernant les demandes de groupes, séminaires qui sont traités par des commerciaux. Cette illustration montre plusieurs bureaux tous équipés de la même façon (avec ordinateur, téléphone, micro ) et séparés les uns des autres par de simples petites cloisons. [...]

[...] Ce service commercial est divisé en plusieurs sous parties avec d'un coté les commerciaux externes qui sont en charge de démarcher de nouveaux contrats et de conquérir de nouveaux marchés, les commerciaux internes qui répondent à la demande de groupes et les events qui ont en charge le suivi de la manifestation une fois le contrat signé. Cela nous montre bien que l'organisation du travail réalisé ici est basée sur la division des tâches à réaliser. En effet, chaque personne à une ou plusieurs missions bien précises qui lui sont propres. [...]