"Les techniques d'enquête" - Nicole Berthier: support au point de vue théorique et pratique

Thèmes abordés

Les techniques d'enquêtes, Nicole Berthier, support théorique, pratique

Résumé du document

L'entretien d'enquête n'est pas une situation de bavardage à bâtons rompus entre amis ni une simple discussion de palier avec ses voisins. Ce n'est pas non plus un échange d'arguments pour convaincre ou pour controverser, ni un interrogatoire policier ou une confession.

Les situations de pouvoir ne sont pas propices à l'expression de soi.

Trop de connivence peut nuire.
On tente d'éviter les trop grands écarts ou les trop grandes ressemblances entre enquêteur et enquêté.

Le répondant peut produire une information déformée : il a le désir de maintenir l'estime de soi, de faire bonne figure et de se montrer comme quelqu'un de tout à fait dans la norme sociale.
des mécanisme de défense du moi
Oubli d'évènements pénibles, d'échecs, transforme inconsciemment la réalité, parle d'autre chose pour ne pas traiter un point trop impliquant, trouve des explications rationnelles…

Extraits

[...] Berthier N., Les techniques d'enquête Armand Colin, Paris L'entretien d'enquête n'est pas une situation de bavardage à bâtons rompus entre amis ni une simple discussion de palier avec ses voisins. Ce n'est pas non plus un échange d'arguments pour convaincre ou pour controverser, ni un interrogatoire policier ou une confession. Les situations de pouvoir ne sont pas propices à l'expression de soi. Trop de connivence peut nuire. On tente d'éviter les trop grands écarts ou les trop grandes ressemblances entre enquêteur et enquêté. [...]

[...] DANGER L'enquêteur peut influencer les réponses en raison de ses caractéristiques physiques ou personnelles, visibles ou perçues comme le sexe, l'âge, la race, la classe sociale, l'éducation, Lorsque l'enquêteur estime qu'une question est difficile ou qu'il aura beaucoup de non réponses, il obtient en générale moins de réponses. Interroger des personnes connues de soi risque de provoquer une confusion de rôle : l'enquêté va-t-il répondre en tant que tel ou comme voisin, comme ami, comme collègue. Un endroit calme rassure l'enquêté. L'arrête de l'entretien peut avoir une fonction libératoire et donne un nouveau souffle à l'entretien. [...]