Claudette Lafaye, "Sociologie des organisations" : fiche de lecture

Résumé du document

Où commence où s'arrête la sociologie des organisations ?

Est-ce simplement analyser ces groupements organisés que sont les entreprises, l'administration ou plus largement développer une réflexion sur les mécanismes de coopération humaine, sur l'action collective. Il s'agit effectivement de comprendre les règles et les logiques de cette vie collective. La sociologie est différente de la sociologie du travail qui s'intéresse à l'organisation même du travail, de l'activité productive, tandis que la sociologie des organisations s'occupe du fait qu'un groupe tient, ne se délite pas.

Ces deux sociologies s'enracinent dans un vaste programme de recherche expérimentale menée au début des années 1920 dans les ateliers de la Générale Electric Compagnie.

[...] Avant l'entreprise se conformait au modèle du caractère traditionnel wébérien : ancienneté de la main d'oeuvre, liens familiaux et communautaires du recrutement. L'ancien directeur entretenait des relations personnalisées avec chacun des employés, il n'y avait de règlement intérieur.
Le successeur procède à une rationalisation de l'ensemble de la gestion : instauration d'un règlement intérieur avec horaires stricts, nouvelle gestion des salaires plus hiérarchisée, le recrutement ne tient plus compte des liens familiaux. Cette réorganisation, qui conduit au déclin des interactions informelles, les communications internes sont court-circuitées, a pour conséquence une grève sauvage très violente qui manifeste le rejet de la réorganisation. Gouldner s'interroge alors sur les différences des procédures rationnelles, pour s'imposer et faire la preuve de leur légitimité (...)

Extraits

[...] Il s'agit d'un lieu de résidence et de travail où un groupe d'individus, placés dans une même situation, mènent une vie recluse dont les modalités sont réglées minutieusement. Philippe Bernoux a recours au concept d'institution totale pour désigner l'institution entreprise lorsqu'elle n'accorde pas d'autonomie aux salariés qui la composent. Bernoux retrouve chez les OS, les traits distingués par Goffman chez les reclus. Verdès-Leroux mobilise cette notion dans son travail sur le PCF. La notion d'institution est utilisée pour analyser les pratiques ordinaires du PCF. [...]

[...] Ainsi, les contraintes de l'environnement ne s'imposent pas de façon unilatérale Comment sont prises les décisions ? Allison montre les insuffisances du modèle rationnel pour comprendre la prise de décision : il existe des routines organisationnelles qui limitent le processus décisionnel. Le modèle du Garbage can (Cohen, Olsen, March) rend compte du processus de prise de décision au sein d'organisations et montre l'importances des tâtonnements : le modèle de la corbeille à papier traduit le caractère fortuit du processus de décision assimilé à une empilement de choix. [...]

[...] Il inscrit l'analyse des organisations dans une théorie générale de la structure : les organisations sont des sous-systèmes du système global. Chez Parsons on a un modèle théorique abstrait des organisations, pensées à l'image de la société Les comportements des membres de l'organisation James March et Simon en 1958, considèrent que toute théorie des organisations s'accompagne d'une philosophie de l'être humain. Ils démontrent que l'individu ne recherche jamais la solution optimale car ils n'en ont pas le temps et ont des capacités de traitement suffisantes : c'est l'hypothèse de rationalité limitée. [...]

[...] Ouvrières et chefs d'ateliers essaient d'obtenir des ouvriers le meilleur traitement possible : les relations hiérarchiques sont court-circuitées. Les membres de l'organisation cherchent donc pour Crozier à contrôler des zones d'incertitude pour accroître leur pouvoir dans l'organisation : les règles ne parviennent jamais à tout prévoir, leur nombre engendre des contradictions, c'est le cercle vicieux bureaucratique. Crozier et Friedberg postulent que les acteurs ont toujours des marges de liberté et poursuivent leurs propres objectifs dans l'organisation. L'analyse stratégique se concentre sur ce que les acteurs font de cette liberté, sur les structurations développées pour en jouer. [...]

[...] Gouldner s'interroge alors sur les différences des procédures rationnelles, pour s'imposer et faire la preuve de leur légitimité. Le travail de Gouldner permet d'analyser le passage d'une forme de rationalité à une autre, et montre, que la légitimité d'une entreprise de rationalisation ne va pas de soi Une institution publique confrontée à son environnement Selznick étudie la Tennessee Valley Autority une institution publique créée en 1933 par l'Etat dans le cadre du New Deal. L'étude de Selznick valide trois propositions mises en évidence par l'Ecole de relations humaines : - toute organisation crée des structures informelles ; - les buts sont modifiés en internes par des processus internes ; - ces modifications se font à travers des structures informelles. [...]