Les émotions et le travail émotionnel - Apports de 3 chercheuses

Thèmes abordés

Paula England, Catherine Lutz, Arlie Hochschild, sociologie des émotions, travail émotionnel, santé mentale, soins de santé, travail genré

Résumé du document

Arlie Russell Hochschild est une sociologue américaine connue pour son travail sur les émotions et le travail émotionnel. Son ouvrage le plus célèbre, « The Managed Heart : Commercialization of Human Feeling », publié en 1983, est considéré comme un classique dans le domaine de la sociologie des émotions et a suscité de nombreux travaux de recherche ultérieurs sur ce sujet.
Catherine Lutz est une anthropologue américaine connue pour ses travaux sur la culture de la guerre et la militarisation, mais elle a également contribué à la compréhension du travail émotionnel.
Une troisième et dernière chercheuse, Paula England, sociologue américaine, a apporté une contribution significative à la compréhension du travail émotionnel, en particulier dans le contexte du travail rémunéré. Dans ses travaux, Paula England a mis en évidence le rôle central de l'émotion dans les professions qui impliquent une interaction étroite avec les clients ou les patients, comme les métiers du service, de soins de santé, etc.

Extraits

[...] Elle souligne par ailleurs que le travail émotionnel est un travail genré, à savoir qu'il est souvent associé à des emplois dits féminins, tels que l'enseignement, les soins de santé et le service à la clientèle. Les femmes sont généralement tenues de fournir un travail émotionnel gratuit, en plus de leur travail rémunéré, dans leur vie personnelle, ce qui peut aussi être épuisant et stressant. Enfin, Arlie Hochschild met en lumière la manière dont le travail émotionnel est lié aux normes culturelles et sociales. [...]

[...] Elle a aussi montré que les compétences émotionnelles sont sous-estimées et ne sont pas tellement reconnues comme faisant partie des compétences professionnelles. En résumé, les travaux de Catherine Lutz ont permis de mieux comprendre le rôle des émotions dans les groupes militaires et dans la société en général. Le travail émotionnel est enseigné, mobilisé et utilisé pour renforcer l'identité de soldat et justifier les actions militaires. Elle a mis l'accent sur le rôle des femmes dans le travail émotionnel et comment celui-ci est souvent dévalorisé dans la société. [...]

[...] Elle a montré comment les soldats sont formés à ressentir de la colère envers l'ennemi, ce qui permet de justifier les actes de violence contre celui-ci. Elle a étudié la manière dont les émotions sont mobilisées pour soutenir le patriotisme et l'engagement dans la guerre. Dans ses recherches, Catherine Lutz a aussi souligné le rôle des femmes dans le travail émotionnel. Elle a montré que les femmes sont quelque peu chargées de soutenir émotionnellement les soldats, en les encourageant et en leur fournissant un soutien moral. [...]

[...] Elle a mis en évidence l'importance du travail émotionnel pour les travailleurs et son impact sur la santé mentale. Elle a également montré comment le travail émotionnel est genré et socialement construit. Et comme on le remarque, ces travaux font encore l'objet de recherches aujourd'hui. Une autre chercheuse ayant eu un impact non négligeable sur le travail émotionnel est Catherine Lutz. Catherine Lutz est une anthropologue américaine connue pour ses travaux sur la culture de la guerre et la militarisation, mais elle a également contribué à la compréhension du travail émotionnel. [...]

[...] Les contributions de Lutz ont donc permis de mettre en lumière l'importance du travail émotionnel dans la vie quotidienne et dans les contextes professionnels. Une troisième et dernière chercheuse, Paula England, sociologue américaine qui a apporté une contribution significative à la compréhension du travail émotionnel, en particulier dans le contexte du travail rémunéré. Dans ses travaux, Paula England a mis en évidence le rôle central de l'émotion dans les professions qui impliquent une interaction étroite avec les clients ou les patients, comme les métiers de service, de soins de santé, etc. [...]