Les tendances et évolutions de la société de consommation française

Résumé du document

ATTITUDE
On ne peut comprendre les consommateurs sans s'intéresser aux individus car ils n'ont pas d'existence propre et indépendante des personnes. De plus, ils ont bien changé avec tous les bouleversements qu'il y a eu au cours des dernières décennies. La consommation a donc changé depuis 1945.
- les Français ont connu 30 années de croissance forte et constante après la Seconde Guerre Mondiale et c'est à ce moment que la société de consommation est apparue.
- mais à partir de 1975, les 30 Glorieuses ont fait place aux 30 peureuses avec les mouvements de Mai 68 et les diverses interrogations sur cette société.
- pour ne rien arranger, en 1974 a lieu le premier choc pétrolier et avec lui, les premiers signes de la crise à venir
- en 1983 la crise économique arrive avec l'explosion du chômage : la France rentre alors dans une phase dépressive...
- pour ne rien arranger, en 1991, la guerre du Golfe éclate. Elle aura un fort impact sur la consommation :
- des effets pédagogiques : méfiance, autonomie...
-> La société de consommation s'est transformée : ils connaissent désormais leur pouvoir.
- la période 1998-2000 a été une parenthèse euphorique avec une transformation spectaculaire du climat social grâce à la baisse du chômage, le changement calendaire, la victoire des Bleus ...
- mais elle fut suivie de lendemains difficiles. Car dès le printemps 2000, l'économie rechute, la croissance s'essouffle, le chômage augmente.
-> Le moral des Français est au plus bas : on constatera dès lors que la propension des Français à consommer ne dépend pas seulement de la conjoncture économique (...)

Extraits

[...] Les motivations : - le fait d'être considéré comme un précurseur est une satisfaction forte. - Les consommateurs sont prêts à payer cher pour acheter des produits qui les satisferont mais le prix reste quand même déterminant et les consommateurs sont sensibles à ce dernier. On peut donc observer une montée en gamme et une attirance pour le luxe en même temps qu'une recherche de prix bas. Le prix, pas seul facteur d'achat : - l'immatériel prend une importance croissante - il devient même un critère de choix à la consommation comme l'ambiance des points de vente ou encore la qualité de l'accueil - il peut même être un frein à l'achat car les consommateurs consacrent désormais une somme précise à différents produits de différents marchés ce qui peut ralentir la croissance et la consommation. [...]

[...] - une autre tendance est apparue aussi : la mobilité et le nomadisme. La consommation ne s'effectue plus qu'au domicile, la mobilité signifie la liberté. La marque, la publicité : La marque est une médaille à double revers car elle est à la fois plébiscitée et critiquée : - elle est une signature, une image, une garantie, une sécurité autant pour le fabricant que pour le consommateur - mais elle est aussi signe de coût élevé du prix (avec la publicité qui va avec), et dévalorisée L'attitude à l'égard de la publicité se radicalise - on voit apparaître des commandos anti-pub et des Français écolos qui font plus attention à l'environnement, et qui consomment des produits qui respectent la nature. [...]

[...] COMPORTEMENTS Les consommateurs dans une société hédoniste : - ils cherchent à enrichir leur vie personnelle par le biais de nouveaux objets, en faisant de nouvelles expériences, - ils cèdent plus facilement aux offres qui leurs apparaissent les plus intéressantes, ils deviennent éclectiques et opportunistes. - ils ont désormais un niveau de compétence qui s'est accru grâce aux médias. - ils sont vigilants et désireux de rester maîtres du jeu dans l'acte de consommation. Dès lors, leurs achats sont plus rationnels, mais moins planifiés comme les VDM (vente de dernière minute). [...]

[...] - Les Français deviennent de plus en plus impatients, d'où l'essor d'Internet avec les courses à domicile. - De plus, les consommateurs attendent plus de considération, ce ne sont plus que de simples témoins mais de réels acteurs avec le pouvoir de décision, ils veulent de la reconnaissance mais ils veulent aussi une offre spécialisée, adaptée à leurs besoins propres. Les profils de consommation - ils deviennent de plus en plus complexes car ils n'expliquent pas les modes de consommation - l'âge et la situation familiale restent les critères les plus expliquants. [...]

[...] - loisirs : poste qui augmente plus en volume qu'en valeur : il y a plus de loisirs mais ils ne coûtent pas plus chers. Les lieux de dépenses : - grandes surfaces : 40% des dépenses sont effectuées en grandes surfaces - commerces de proximités : déclin mais depuis 1998, une résistance plus forte se ressent. - hypermarchés : baisse depuis 2000 - Internet : en 2003 Les achats : - Le consommateur cherche dorénavant la sélectivité (il y a trop de produits sur le marché) plutôt que l'exhaustivité (il se perd) - Forte croissance des achats sur Internet (les achats ont augmentés de 69% en 2003) qui, dans ces conditions, devrait se poursuivre dans l'avenir. [...]