Les étapes de l'enquête

Résumé du document

[...]
? Question ouverte : la personne s'exprime, le dépouillement est difficile car il nécessite un traitement de l'information. L'avantage, c'est que l'on a un avis personnel à condition que les personnes interrogées sachent rédiger et puissent s'exprimer. Il faut veiller à la formulation des questions et notamment pour les sujets délicats ...
? Questions thermomètres : gradation, l'interprétation est très difficile, c'est plus facile lorsque le questionnaire est composé exclusivement de questions thermomètre. Ces questions sont plus faciles pour la personne interrogée.
? Questions cafétéria : Série de proposition à choisir dans une liste, le dépouillement est facile. Mais les propositions peuvent influencer les réponses, elles nécessitent une étude préalable.

[...]
- Ne pas commencer le questionnaire avec des questions qui impliquent : une réponse de façade, une réponse trop personnelle, une réponse nécessitant beaucoup de réflexions
- Si différents sujets sont abordés, prévoir des questions de transitions ou une explication
- Compter 20 à 30 questions pour un questionnaire
- Dans la théorie, les gens veulent bien consacrer ¾ h pour répondre...
- Texte d'intro contenant les raisons du questionnaire
- Placer les questions personnelles (sujet délicat à la fin du questionnaire) ou les intercaler entre d'autres questions
- Placer au début du questionnaire des questions faciles qui ne nécessitent pas beaucoup de réflexion
- Donner un aspect logique et cohérent
- Regrouper les questions par sujets
- Consignes pour répondre en introduction. Ne pas trop diversifier les consignes et ne pas être trop explicites
- Formules de politesse
- Formules de précaution
- Ajouter des questions de redondance et/ ou de contrôle (même question mais formulation différente) ce qui permet de vérifier les réponses
- (...)

Extraits

[...] La rédaction de prestige : les personnes vont répondre ce qui est socialement correct réponses stéréotypées Exemple : Parmi la liste suivante, quels magazines lisez-vous ? (questions posées aux hommes) Magazines politiques, pour enfants, féminin, scientifique Le terme pour enfants est à changer et à remplacer par BD Contraction défensive à la question personnalisée : le répondant a peur que la réponse se retourne contre lui Exemple : Selon vous, une femme est elle en droit de tromper son mari ? La question est trop personnelle Formulation meilleure : que pensez-vous de l'infidélité féminine ? [...]

[...] Respect de la cohérence : aux questions, aux pages. à la maniabilité. Format A4. Police 14. Laisser assez d'espace pour répondre mais pas trop. - Ne pas laisser une question ouverte ne fin de questionnaire mais plutôt la possibilité d'ajouter un remarque Le prétest C'est une phase indispensable Il permet de vérifier : - Le contenu - La forme (place pour répondre, tous les points se retrouvent, répétition volontaire des questions, questions univoques) - Doit être soumis à une personne du public cible - Mesurer le temps nécessaire pour répondre (max 20 min) - Soumettre à 2 ou 3 personnes mais à + si trop critique - Avoir un feedback du prétest : ordre ? [...]

[...] Dépouillement très facile mais les réponses seront très tranchées car c'est oui ou non, de plus les gens ont tendance à répondre plus souvent oui (réponse conforme) Questions filtres : ce sont des questions fermées auxquelles on ajoute un pq ? Question ouverte : la personne s'exprime, le dépouillement est difficile car il nécessite un traitement de ‘information. L'avantage, c'est que l'on a un avis personnel à condition que les personnes interrogées sachent rédiger et puissent s'exprimer. Il faut veiller à la formulation des questions et notamment pour les sujets délicats. Questions thermomètres : gradation, l'interprétation est très difficile, c'est plus facile lorsque le questionnaire est composé exclusivement de questions thermomètre. [...]

[...] c'est qui ? Renvoie à une étude statistique L'inventaire des ressources Disponibilité : argent, budget Comptabiliser les frais Disponibilité en temps (calendrier des différentes étapes, de janvier jusqu'au prétest) Disponibilité RH au niveau qualitatif (pré requis) et au niveau quantitatif (différentes tâches) Les différents moyens matériels (support, ordi) Contacts et organisation Déplacements Se documenter Comment cela a t il déjà été organisé ? Voir ce qui existe sur le même sujet : Dans la documentation écrite (revues spécialisée, internet, mais eu d'enquête) Source d'information : Personnes ressources, institution (ajouter les documents consultés en biblio, le contacts, fonction des personnes et compte rendu) Faire un brainstorming On y trouvera les idées les plus farfelues possible Canevas de l'animation : - Petits jeux d'échauffement - Choisir un groupe de 6 à 8 personnes qui se connaissent un min, le groupe doit être le plus hétérogène possible et pas forcément dans le secteur se rapportant à la question - Donner les consignes - Il y aura 2 phases - Quantitative : interdiction de juger, pas d'auto censure, favoriser le pillage d'idées, support stimulant pour noter les idées des participants. [...]

[...] manque de question ? [...]