Le réseau des restaurants du coeur (l'antenne de Villeneuve d'Ascq)

Résumé du document

Les Restos reçoivent 27% des fonds de l'Union européenne destinés à l'aide alimentaire (autant que le Secours populaire français et plus que la Croix Rouge française !). C'est cette popularité, et surtout l'envie de voir ce qui se passe réellement derrière toute cette médiatisation, qui nous a incités à nous intéresser aux Restos et plus particulièrement à l'antenne de Villeneuve d'Ascq. Celle-ci est située dans la proche banlieue lilloise et par son effectif réduit nous a permis de mieux appréhender le bénévolat et de se poser des questions de base sur l'engagement : Pourquoi les gens s'engagent-ils dans des actions bénévoles ? Ces personnes ont-elles le même profil ? Jouent-elles un rôle précis dans l'association ? Leur engagement leur apporte t'il quelque chose ?

Extraits

[...] Selon elle, elle tient à ce poste depuis si longtemps parce qu'elle a connu ces difficultés, elle sait trouver les mots qui n'apaisent que provisoirement. La Charte est signée par les bénévoles pour un an, certains font donc l'année et ne reviennent pas après. Pour Martine c'est un milieu particulier qui nécessite une certaine habitude, une capacité d'écoute, d'abstraction. Il est aussi possible d'affirmer que le poids des anciens et leur association excluent quelque peu les nouveaux bénévoles qui se sentent seuls face à de nombreuses personnes en grandes difficultés. [...]

[...] Catherine gère ces inscriptions ainsi que les stocks de l'antenne sur l'ordinateur, elle fait office de comptable. Pierre est responsable des stocks, Nicole est à l'accueil, une autre bénévole s'occupe du vestiaire (distribution des vêtements) Mais tous les bénévoles commencent par la distribution. Leur principale force : tous aller dans le même sens. Ils ont tous la même conception de l'association et les bénéficiaires ne peuvent pas essayer de jouer sur des malentendus ou des désaccords pour obtenir plus de la part des bénévoles. [...]

[...] CONCLUSION Indiquons d'abord que nous avons bien été reçues par l'équipe dirigeante des Restaurants du cœur, qui s'est montrée disponible et ouverte. Cependant, seule l'équipe dirigeante nous a répondu et les questionnaires laissés pour les autres bénévoles n'ont pas été remplis. Nous sommes arrivées quelque peu naïves quant aux motivations des bénévoles. Certes la volonté d'aider est là mais elle n'est pas la plus forte, il ne faut pas négliger la fonction de socialisation par l'association des bénévoles eux-mêmes. L'image médiatique des Restaurants du cœur est fort différente de la réalité : on oublie trop souvent que derrière ces images il existe des gens qui font la queue pour obtenir quotidiennement à manger. [...]

[...] Après 15 ans d'existence, les Restos ne cessent de croître et fournissent aux exclus, de l'aide alimentaire, bien sûr, mais aussi une quantité d'autres aides comme les vacances, les ateliers culturels, les aides au logement, les loisirs Fonctionnement des Restos du Cœur Organisation La structure officielle des Restos du Cœur (basée uniquement en France métropolitaine) est décentralisée ; elle se compose d'une association nationale et de 113 associations départementales réparties dans 96 départements. L'association nationale : le conseil d'administration définit, depuis Paris, la politique des Restos, que le bureau élut met en œuvre avec l'aide d'une équipe de permanents et de bénévoles. [...]

[...] contrôle du respect des engagements pris : les manquements donnent lieu à sanctions selon les modalités prévues par le règlement du Comité octroi ou retrait d'un "Label" : 18. le Comité de la Charte crée un "Label", emblème collectif, destiné à faire reconnaître les organisations adhérentes et qui ont, de ce fait, accepté les règles de la Charte; 19. les organisations signataires pourront apposer ce "Label" sur les documents qu'elles éditent pour collecter des fonds; 20. les modalités de l'octroi ou du retrait du "Label" sont définies par le règlement du Comité de la Charte. [...]