Plan d'intervention d'une médiation interculturelle

Résumé du document

L'intervention devra s'effectuer en deux étapes. La première ciblera les parties directement impliquées soit Swan et le directeur des opérations. La seconde visera l'ensemble du personnel de l'entreprise de manière à les impliquer dans le processus et créer une dynamique d'équipe pour prévenir des conflits futurs.

Extraits

[...] Marion P : Consultante en médiation interculturelle Paris Téléphone : M. Ricky D : Directeur des opérations B :Production Paris Téléphone Email : Paris le 13 mai 2010, Objet : Proposition de déroulement du processus de médiation. Bonjour Monsieur Durant, Suite à l'entretien téléphonique que j'ai eu le plaisir d'avoir avec vous ce matin, je souhaite vous proposer la mise en place d'un processus de médiation en deux phases. La première impliquerait votre participation ainsi que celle de Swan Sreng. [...]

[...] La première journée se déroulera à l'intérieur d'une salle disposée en cercle et consistera à l'organisation d'exercices favorisant la rencontre et la cohésion. Le but de cette première journée est le développement d'un sentiment d'appartenance à une équipe. La deuxième journée sera l'occasion de créer des liens par l'organisation d'une activité telle qu'une randonnée pédestre durant laquelle il faut résoudre une énigme en commun En premier lieu le médiateur accueille les participants, se présente et précise le but et le déroulement des deux journées. [...]

[...] Celui-ci viserait en premier lieu le rétablissement du dialogue entre vous et votre employeur. A cet effet, je vous propose de vous rencontrer individuellement dans le lieu de votre choix pour en discuter. Soyez assuré qu'en tant que médiatrice, je m'engage à respecter les principes de neutralité et de confidentialité au sein de l'entreprise. En second lieu, le processus de médiation vise l'amélioration de la cohésion d'équipe pour l'ensemble du personnel de l'entreprise. Deux journées d'activités seront prochainement organisées à cet effet. [...]

[...] Plan d'intervention d'une médiation interculturelle Dans le cadre du cours : Modèles et approches d'intervention I (PMI 713). L'intervention devra s'effectuer en deux étapes. La première ciblera les parties directement impliquées soit Swan et le directeur des opérations. La seconde visera l'ensemble du personnel de l'entreprise de manière à les impliquer dans le processus et créer une dynamique d'équipe pour prévenir des conflits futurs. Phase 1 : 1. L'intervention commence par l'envoie d'un courrier à Swan et au directeur leurs présentant ce qu'est un processus de médiation, son but et les invitant chacun à une rencontre individuelle avec le médiateur Les rencontres individuelles commencent par une étape d'accueil. [...]

[...] Le médiateur donne une pelote de laine à l'un des participants en justifiant son choix par l'expression d'un lien qu'il a avec cette personne. Celui-ci fait le tour de son crayon avec le fil de laine, avant de lancer la pelote à un autre participant en exprimant un élément simple qui le lie à lui. Ainsi de suite, jusqu'à voir une toile d'araignée se former entre tous les participants. Celle-ci symbolise l'interdépendance des membres du personnel entre eux. Les étapes trois et quatre servent à prendre conscience de l'existence de différences et de ressemblances culturelles et l'interdépendance des membres entre eux Un dernier exercice visant à faire vivre à chacun la difficulté de vivre un processus migratoire et d'être confronté sans les connaître aux règles du pays d'accueil sera proposé. [...]