La notion de culture selon Edgar Schein - interview des responsables de l’usine de Renault à Sandouville pour étudier la culture de l’entreprise

Résumé du document

La culture est une notion complexe qui accepte plusieurs définitions. En effet, A. L Kroeber et C. Kluckhohn ont prélevé en 1952 des publications spécialisées dans le domaine depuis 1871, ils ont réuni 300 définitions différentes de la culture dans leur ouvrage "Culture : a critical review of concepts and définitions."

C'est la définition donnée en 1985 par E. Schein qui est largement retenue. Il la considère comme un facteur de réussite pour l'entreprise et la définit de la manière suivante : « Un modèle des certitudes de base partagées que le groupe a apprises pendant qu'il résolvait ses problèmes d'adaptation externes et d'intégration interne, cela a assez bien fonctionné pour être considéré valide et être, en conséquence, enseigné à de nouveaux membres comme manière correcte de percevoir, penser, et sentir par rapport à ces problèmes ». Cette définition n'a pas fait l'unanimité mais elle reste néanmoins la référence.

Si les dirigeants ne prennent pas conscience des cultures dans lesquelles ils sont impliqués, ces cultures les gêneront. La culture d'entreprise est pour l'organisateur une donnée incontournable : elle peut comporter des éléments favorables à l'action d'organisation et sur lesquels il sera bon de s'appuyer ou bien des éléments contraignants qu'il faudra prendre en compte afin d'éviter d'éventuels d'échecs.

Elle peut même parfois comporter des éléments bloquants et handicapants pour l'évolution de l'entreprise ; il faudra alors chercher à les faire disparaître ou les atténuer le plus possible pour ne pas entraver l'évolution de l'entreprise. On voit alors que la compréhension culturelle est souhaitable pour tout le monde, mais elle est essentielle pour les leaders.

Extraits

[...] Étude du terrain Ci-dessous vous trouverez les tableaux comparatifs des interviews des personnes interrogées selon le modèle de Schein. Trois personnes ont donc été interrogées : ( Hervé WIBAUX, Chef du Service des Ressources Humaines, ( Philippe LEFRANCOIS, Responsable Centrale Fluides et Patrimoine, ( M. FERNANDEZ FLOREZ, Directeur de l'Usine Les artefacts : On remarque que les trois responsables ont parlé du code vestimentaire cependant ils le perçoivent plus comme une nécessité pour la sécurité du personnel que comme un code d'identification. Philippe LEFRANCOIS a même utilisé les termes de culture imposée. [...]

[...] Il faut savoir que Renault est une entreprise centenaire, donc sa culture a évolué au cours des cent dernières années et est toujours en cours d'évolution. Nous allons maintenant dégager des interviews les éléments qui ont fait évoluer la culture de Renault. Les éléments qui ont construit la culture du groupe Renault : ( Louis Renault a forgé l'entreprise Renault en commençant dans une petite cahute et après elle s'est développée. ( Après c'est la guerre et la collaboration avec les Allemands. C'est une période un peu trouble dans l'histoire de Renault. ( À la libération l'entreprise est nationalisée. [...]

[...] Existe-t-il un écrit des valeurs de l'entreprise ? Sur quelles valeurs principales s'appuie le code de déontologie de Renault ? Quel est l'objectif premier de Renault ? Comment est-il perçu par les employés et comment assurez-vous la cohésion du groupe autour de cette idée ? Y'a-t-il des symboles ou rituels propres à l'univers de Renault ? (tenue spécifique, couleur prédominante, une mascotte, une phrase fétiche) Y'a-t-il des histoires, anecdotes, récits ou héros Renault ? Y'a-t-il un vocabulaire spécifique à Renault ? [...]

[...] Or, ce concept, les inclut dans un système qui leur demande une innovation constante tout en respectant des normes, les enfermant dans des normes respectives à la culture d'entreprise établie ( Facteur de conflit (entre et avec les sous cultures). Même s'il existe des valeurs communes à tous les employés d'une entreprise, ceux-ci sont aussi marqués par des différences entre eux. Ainsi, leurs sous cultures respectives rentrent en conflit, comme par exemple l'âge, le sexe ou encore le niveau d'étude. V. Le terrain La grille de question Questions similaires pour les trois responsables : Y'a-t-il une culture spécifique à Renault ? La culture d'entreprise est elle spéciale à Sandouville ? [...]

[...] Les couleurs de Renault, qu'on retrouve sur le logo, sont le blanc, le gris et le jaune. L'univers de Renault est donc facilement identifiable par chacun. Les valeurs : Ce tableau souligne bien le fait que les valeurs essentielles Renault sont communiquées à ensemble des employés sous forme de règles ou sous forme d'écrits. La sécurité et la qualité sont les deux grandes valeurs de Renault surtout en ce moment puisqu'on les retrouve dans le contrat Renault 2009. Ce contrat est le premier objectif de Renault à l'heure actuelle et son ambition est de positionner Renault comme le constructeur européen généraliste le plus rentable. [...]