Les impacts des évolutions sociétales sur la demande touristique

Résumé du document

Le tourisme entraîne des changements de comportements ». Lanquar souligne ainsi « la mutation des valeurs » en matière touristique. Parce que le tourisme est « un mouvement qui ne cesse de renouveler et de modifier les conditions de l'intégration des sociétés, des classes sociales et des acteurs sociaux puisque le tourisme est avant tout un lien social », ses valeurs se différencient de celles du travail. De plus, il permet d'« offrir aux masses laborieuses des sociétés industrielles et urbaines une possibilité de régénérer leurs forces de travail par des déplacements dépaysants, occasions d'occupation délassantes et d'enrichissement culturel ». En effet, le tourisme est souvent individuel, lié à une initiative libre et vécu comme non structuré.

Ainsi, les valeurs changent et les principales mutations peuvent être les suivantes (Lanquar, 1990 : 47) :
- Les Français cherchent à « profiter de la vie », « satisfaire leurs besoins ». Ainsi les vacances apparaissent comme un besoin et plus comme un luxe.
- Le mécontentement lié au cadre de vie urbain entraîne une sensibilité grandissante pour la nature et l'environnement.
- Une des préoccupations prioritaires devient le souci de l'harmonie entre le corps et l'esprit.
- Les ménages français ont entamé un affaiblissement de la propension à épargner.
- Le Français refuse de plus en plus de se sentir manipulé par l'information, notamment et aspire à davantage de créativité et de différenciation. Ces changements dans la structure même des valeurs liées au tourisme peuvent être complétés par des mutations en profondeur des comportements
touristiques de la société.

Extraits

[...] Vivre en collectivité est devenu un enjeu essentiel du tourisme. Viard (2004 : explique que les individus sont devenus tellement autonomes les uns par rapport aux autres qu'ils ressentent le besoin de recréer un lien social C'est ce que nous faisons dans des réseaux privatifs Ainsi, aujourd'hui le lien social s'est privatisé. Paradoxalement, cette privatisation du lien social entraine aussi le besoin de faire société ensemble (Viard 2004 : c'est-à-dire de participer à des projets avec les autres. Les vacances ne sont pas ainsi à vivre seul mais en groupe, en collectivités. [...]

[...] Dans ce contexte, il est évident que la préférence des Français va à la simplicité de l'offre touristique. Les produits trop complexes ou trop ambitieux deviennent délaissés. Il est important de prendre en compte ces besoins de détente et de divertissement afin de proposer une offre adaptée au marché de masse. Afin de répondre au mieux à la demande des consommateurs, les produits et les services doivent être simples, accessibles tout en sachant stimuler et convaincre un désir qui a plus de mal à passer à l'acte, par manque d'élan ou de pro-activité explique Bauer (2005 : 32). [...]

[...] Tout de même, les entreprises du tourisme les plus dynamiques sont celles qui réussissent à capitaliser sur l'infidélité des consommateurs en innovant et en anticipant leurs attentes. La fidélisation dans le domaine du tourisme est très proche des notions de sécurité et de confiance Des nouvelles sources d'avènement personnel et leurs effets sur le tourisme Dans un environnement de plus en plus incertain, les motivations des Français évoluent depuis les années 1990 dans toutes les classes sociales. La mondialisation et ses licenciements même de cadres y est pour beaucoup. Les relations au travail changent. [...]

[...] Les Français recherchent davantage d'informations en ce qui concerne les procédures d'annulation. Les individus et les professionnels sont de plus en plus friands de services sur-mesure en location au détriment de l'achat. Par exemple, l'entreprise de services Buro Club monte en puissance en proposant des centres d'affaires tout compris (de la secrétaire trilingue au service coursier ou petit déjeuner d'affaire) pour une heure, une journée ou plusieurs années, dans de nombreuses villes françaises. La préférence va aujourd'hui à l'achat d'un service plutôt que d'un bien ou un équipement. [...]

[...] Cette conception très carpe diem de la vie est valable pour la consommation en général et le tourisme en particulier. Des analyses des auteurs sur le sujet, il va sans dire que les Français préfèrent des loisirs peu exigeants et faciles à consommer, des choses simples, sans enjeux. L'objectif est donc de peupler sa vie de légèreté de plaisirs accessibles tout de suite et consommer sans effort (Bauer 2005 : 30). La télévision par exemple occupe une place prépondérante dans les loisirs des Français : divertissement accessible facilement et sans effort dont les résultats de dépaysement sont immédiats. [...]