Le harcèlement moral au travail vu par Marie-France Hirigoyen et Jean-François Amadieu

Thèmes abordés

Harcèlement moral au travail, Marie-France Hirigoyen, Jean-François Amadieu, émission Du côté de chez soi, individualisation du travail, souffrance au travail, discrimination, risques psychosociaux

Résumé du document

Ce texte porte sur l'émission "Du côté de chez soi" du 23 février 2014 à 17h00, animée par Ali Rebeihi sur France Culture. Les deux invités sont Marie-France HIRIGOYEN, psychiatre et Jean-François AMADIEU, sociologue.

Dans un premier temps, il est important de rappeler la définition du harcèlement moral, terme "inventé" par Marie-France HIRIGOYEN lors de la publication de son livre Le Harcèlement moral : la violence perverse au quotidien en 1998. Le harcèlement moral est défini par la psychiatre comme des agissements répétés qui ont pour objet, ou pour effet, de porter atteinte à la santé physique ou mentale d'une personne, ainsi qu'à sa dignité, et d'altérer son avenir professionnel.

Extraits

[...] Ils peuvent se traduire par des insomnies, des dépressions ou de l'eczéma par exemple, et peuvent ensuite entraîner des « conséquences dramatiques » selon Marie-France HIRIGOYEN, faisant sans doute référence aux tentatives de suicide. Toutefois, bien qu'ils se ressemblent sur ces deux points, ils se différencient également sur ces mêmes notions. Les Risques psychosociaux ne sont pas directement et clairement sanctionnés au plan juridique. Le harcèlement moral est quant à lui explicitement évoqué dans les articles L.1152-2 du Code du travail et 222-33-2 du Code pénal. Ensuite, nous pouvons les distinguer selon la situation et les effets produits. Lors de l'émission, les auteurs ont pris l'exemple du conflit. [...]

[...] Pour eux, le harcèlement moral se caractérise généralement par un isolement de la victime, d'un refus de communication de la part du/des harceleur(s) : mise au placard, absence volontaire d'invitation aux réunions, ou refus de transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des missions du harcelé. Il se détermine aussi par l'atteinte aux conditions de travail (sous charge ou surcharge de travail, critiques, faire refaire le travail à répétition) et par l'atteinte à l'identité (insultes devant les clients et collaborateurs, humiliation). Ensuite, ils ont tenté de dresser une typologie du harcelé et du harceleur. Le harcelé est un individu qui était investi dans son travail. Il faisait bien chaque tâche et avait besoin de reconnaissance pour ses résultats. [...]

[...] Ils expliquent que le monde du travail évolue, et que l'individu évolue à son tour. Il attend beaucoup de son environnement de travail, surtout de la reconnaissance voire même de l'amour. Les relations professionnelles intègrent une dimension affective qui n'existait pas avant. Pour Marie-France HIRIGOYEN, les gens doivent s'entendre entre eux. Développer ces relations affectives améliorerait leur bien-être au travail. Pour Jean-François AMADIEU, les relations au travail doivent être strictement professionnelles et rien d'autre. L'affectif ne doit pas perturber le travail des individus. [...]

[...] Nous pouvons également soulever une autre question : le harcèlement moral provient-il d'un d'une erreur de langage, et/ou de comportement, où par fierté, le harceleur ne parvient pas à rectifier la situation ? Tout d'abord, le harcèlement moral serait source d'un manque de communication. Il faut peu d'expérience à un individu entrant dans le monde du travail pour constater que la grande majorité des salariés ne savent pas communiquer (la plupart du temps ils communiquent trop peu) ou qu'ils ne savent pas adapter leur attitude, leur comportement, face à leur interlocuteur. Très peu de formations apprennent à communiquer en entreprise. [...]

[...] La situation de harcèlement moral et de souffrance commence à ce moment. Le manager poursuit alors son étreinte autour de son collaborateur en augmentant la pression pour le tenir concentré, jusqu'à l'atteinte des objectifs. Le collaborateur en sortira traumatisé. Cette situation aurait pu être évitée si le manager avait passé plus de temps à expliquer les enjeux et conséquences à son collaborateur, plutôt qu'à exploiter ses compétences sans but pour lui. Le travail et les relations professionnelles existent depuis des siècles et la notion de harcèlement moral ne fut inventée qu'il y a 16 ans. [...]