La communication non verbale - publié le 28/02/2008

Résumé du document

Bien communiquer à l'oral, c'est faire passer des messages à l'aide d'un langage choisi, en utilisant une voix bien placée, en jouant de ses émotions, en utilisant intelligemment son corps pour que son public, respecté et pris en compte, accepte le message émis et y adhère.

Extraits

[...] Attention à la durée de la poignée de main. Il ne faut pas retirez trop rapidement la main, cela pourrait indiquer que l'on est timoré, ni garder trop longtemps la main de l'autre prisonnière, cela indiquerait un tempérament dominant et possessif. On peut ainsi le voir dans le tableau ci-dessous. Tableau analyse de la poignée de main Conclusion Dans toutes les sociétés, les personnes sont conditionnées pour repérer les signaux non verbaux durant la conversation (par exemple des indications d'approbation. [...]

[...] Il est un bon moyen de gagner la bienveillance du public. Le sourire Les êtres humains montrent leurs dents en deux circonstances, lorsqu'ils sont heureux ou en colère. Chacun voit bien la différence! Le sourire expressif : traduit un état d'esprit, de personnalité, de confiance, alors que le sourire communicatif : met en confiance l'interlocuteur, et l'invite à faire de même. Le sourire n'est pas forcement quelque chose de positif. A l'origine, le sourire était un signal de bienvenue, un signe de bien-être. [...]

[...] L'occupation de l'espace n'est donc jamais accidentelle. Apparence et tenue vestimentaire La tenue vestimentaire L'apparence : c'est l'allure générale d'un individu que l'on voit en premier lieu : le vêtement, la coiffure, les accessoires. Le choix des vêtements se fait généralement en fonction de l'âge, de la morphologie et de la situation professionnelle. On peut constater une évolution dans la tenue vestimentaire, une plus grande décontraction, surtout dans le choix des tissus et des couleurs. Lors d'un entretien d'embauche, il est important d'avoir une discipline personnelle en s'habillant comme pour aller au travail : pas forcément en costume, mais de façon soignée (vêtements propres et repassés, visage bien rasé ou bien maquillé, etc.). [...]

[...] Elles accompagnent ou non la verbalisation. On peut relever les expressions des émotions : la joie, la surprise, le dégoût, la tristesse, la colère, la peur. Il est intéressant également de présenter un aspect particulier de la mimique faciale, appelés les modificateurs (ou langage des regards) : ils changent, en effet, la signification dans toute communication. le clin d'œil : il indique que ce qui est dit ne doit pas être pris au sérieux, le regard soutenu : une intention hostile, le regard panoramique : comme son nom l'indique, il parcourt lentement tous les interlocuteurs et exprime une implication de tous dans un message apparemment individuel Tenir compte de ces modificateurs, c'est éviter des malentendus. [...]

[...] Le contraire est vrai aussi. On peut attirer l'autre vers nous ou le garder à distance. La plupart des gens apprécient une poignée de main vigoureuse. Une main molle ou une poignée de main qui effleure à peine le bout des doigts de l'autre sont généralement perçues comme désagréables. Une main flasque peut donner l'impression d'un caractère mou. Le bout des doigts qui se défilent pourrait indiquer une forme de timidité. Il faut donc serrer vigoureusement la main lors de la rencontre avec votre intervieweur. [...]