La contribution de l’approche systémique à la conduite d’un programme de développement organisationnel

Résumé du document

Dans un premier temps, je voudrais exposer les raisons qui m'ont conduit à choisir le sujet « La contribution de l'approche systémique à la conduite d'un programme de développement organisationnel ».
Dans le cadre du cours « Theorie und Praxis der Organisation » de Klaus-Peter Pollück dispensé à l'Institut de Sociologie de la Freie Universität Berlin, j'ai participé à un exposé dont le thème était : « Widerstand und Veränderung : Methoden der Organisationsentwicklung », soit « Résistance et changement : méthodes du développement organisationnel ».

La partie qui m'a été attribuée avait pour objet :
- le processus de développement organisationnel qui s'intègre dans un schéma structuré accompagné de buts définis ;
- les modalités de l'exercice du feedback, que l'on peut traduire par l'expression « retour sur prestation ».

L'approche systémique, étudiée notamment en France par PICARD Dominique, MARC Edmond dans l'ouvrage « L'école de Palo Alto », n'a pas été intégrée à l'exposé pour des considérations temporelles et pour son caractère relativement abstrait.
De mon point de vue, l'intérêt de la sociologie des organisations se trouve dans la multitude d'approches qui la composent et dans les réponses qu'elles peuvent apporter aux questions relatives aux organisations et à leurs membres. Dans ce sens, l'approche systémique complexifie les relations et les interdépendances et construit un cadre conceptuel, le système, dans lequel se déroulent les actions menées.

Extraits

[...] L'effet de groupe va renforcer la crédibilité du programme si les membres du groupe ont joué le jeu et s'ils perçoivent des changements positifs au niveau individuel, au niveau interindividuel et au niveau de l'organisation. Le suivi d'un Programme de DO Dans la révision du diagnostic initial, les évolutions de l'organisation et de ses membres, de leurs interactions dues à l'effet de l'environnement doivent être pris en considération, au même titre que les effets du programme sur ces éléments. Tout est lié et interdépendant, ce qui implique une actualisation régulière des données. [...]

[...] La contribution de l'approche systémique dans la conduite d'un programme de développement organisationnel Dans un premier temps, nous allons confronter chacun des trois éléments de base d'un programme de DO avec les apports de la théorie systémique. Ensuite, d'une façon plus générale, nous verrons dans quelle mesure l'approche systémique contribue à la compréhension de l'organisation, condition indispensable lors de la réalisation d'un programme de DO. Le Diagnostic Une entreprise est composée de plusieurs services, qui sont autant de sous-systèmes. Les sous-systèmes sont en interaction, à travers les interactions de leurs membres respectifs. [...]

[...] L'approche systémique, quant à elle, consiste à regarder l'organisation comme un organisme et ses membres comme les éléments constitutifs de cet organisme. Le changement qui caractérise le monde moderne est accompagné de celui des organisations qui le composent. Dans les grandes lignes : - Les entreprises privées, orientées vers le profit, se doivent d'anticiper les évolutions futures du marché et d'adapter par anticipation plutôt que par correction, afin d'assurer leur survie et la réalisation de leurs objectifs. - Le changement qui est en œuvre au niveau des administrations publiques est moins prégnant et varie selon les pays et les types d'administration. [...]

[...] Il s'agit de niveaux d'activité différents et l'environnement s'en trouve modifié par l'air déplacé et la chaleur émise par le corps. Pour comprendre un système, on doit connaître les différents types d'activité exercée, son fonctionnement, les ressources engagées et les modalités de prise de décision. L'action L'action se traduit par les interventions, qui sont des activités qui visent à améliorer l'efficacité de l'organisation. L'efficience collective dépend en partie de l'ensemble des efficacités individuelles et la manière dont celles-ci sont coordonnées. [...]

[...] Conclusion L'approche systémique présente un intérêt certain dans la conduite d'un programme de DO dans la mesure où elle permet de saisir des phénomènes, qui sont intégrés dans un cadre conceptuel, ce qui apporte plus d'informations à leur sujet. Les chaînes de causalité, les interdépendances, l'équilibre des sous- systèmes, du système gagnent du sens à travers l'approche systémique. À elle seule, cette théorie reste très abstraite et n'est pas utilisable telle quelle dans le quotidien de l'organisation. Par contre, vue de l'extérieur, dans une perspective de recherche et d'étude, cette approche permet de saisir une partie de la complexité des interactions entre les individus, entre les groupes, entre l'organisation et son environnement. [...]