Les agents de l’administration subissent ils toujours leur rôle ?

Thèmes abordés

Agents de l’administration, agent dans la fonction publique, Révision générale des politiques publiques (RGPP), guichetier

Résumé du document

- Société évolue au grès des innovations, des directives adoptées, des changements de mentalité
-Ce vaste mouvement de renouveau dans la société se fait sentir sur l'administration
- Élan de restructuration tant sur le plan budgétaire que sur le plan de l'organisation.

- Développement de l'évaluation des politiques publiques : 1990 : Premier ministre Michel Rocard
- Révision générale des politiques publiques (RGPP) lancée en 2007
- Réforme budgétaire avec la mise en œuvre de la LOLF depuis le budget 2006.

Extraits

[...] Les agents de l'administration subissent ils toujours leur rôle ? Ma problématique : Nécessairement contraignant, le rôle d'agent administratif n'est-il pas amené à subir des évolutions marquées prioritairement par un recul de son autonomie ? Définition : Subir : Avoir une attitude passive devant quelque chose ; Supporter contre son gré une chose pénible, fâcheuse, désagréable ; Éprouver l'effet de quelque chose Définition : Administration : désigne l'ensemble des activités dont le but est de répondre aux besoins d'intérêt général de la population (ordre public, marché des services publics . [...]

[...] ( On peut craindre que le point de vue des travailleurs ne soit sacrifié dans une réforme de l'administration visant à satisfaire avant tout le contribuable/usager. ( Méthodes de management du secteur privé adaptées aux spécificités de la fonction publique = - dans la gestion des ressources humaines (améliorer l'efficacité du travail des administrations, répondre aux attentes des usagers ) Peuvent avoir pour conséquence les effets pervers qu'on peut observer dans certaines entreprises (atmosphère de tension due à la recherche permanente de l'efficacité). [...]

[...] ( Devenus simples titulaires d'un poste défini en dehors de toute considération de personne, ils sont en fait chargés d'appliquer de façon standardisée des normes qui se veulent universelles ( Les deux corps du guichetier : Vincent Dubois (socio) nous parle de la double face des guichetiers. ( Le guichetier oscille entre une partition : identité individuelle ET identité bureaucratique. ( Guichetier en dépit du formalisme qu'exige son métier est un individu concret qui fait exister le poste d'agent d'accueil. [...]

[...] ( Normalisation de poste ( Dans le concret l'agent est contraint d'aller plus loin que le simple règlement ne lui impose ( Nécessaires adaptation de leur propre métier ( On est forcément obligé d'élargir son travail dans le cadre du travail que l'on fournit. ( Les agents et les usagers eux-mêmes font preuve d'un certain acquiescement à cette double perspective dans leur approche de la relation au guichet ( Les agents de l'administration subissent peut-être mais c'est le cas de tous travailleurs (public, privé). [...]

[...] ( Améliorer organisation + fonctionnement + accroitre l'efficacité de l'action administrative et la qualité de la gestion publique = objectifs allant de pair avec une plus grande exigence envers les agents. ( Le métier d'infirmière : relayer à des ordinateurs et n'exercent pratiquement plus leur rôle de suivi du patient en lui-même ( Les infirmières déplorent l'ampleur que tend à prendre l'administratif dans leur quotidien. ( L'institution hospitalière ne prend pas assez en compte l'engagement des infirmières dans un travail à plusieurs facettes. [...]