Sociologie des organisations - publié le 17/07/2008

Résumé du document

Cours d'éducateur spécialisé sur la sociologie des organisations

Extraits

[...] Le modèle soft Dimension plus humaine où l'on s'intéresse d'avantage à l'implication du personnel, ce qui se traduit par une plus grande communication interne et peut aller jusqu'à faire participer le personnel à certains choix de l'entreprise. Ces deux dimensions ne sont pas forcément incompatibles, notamment dans les grands groupes : les filiales peuvent pratiquer le modèle soft, et le siège le modèle hard. IV. Notion préliminaire Les modalités de division et de coordination au travail K. Mintzberg a défini cinq configurations organisationnelles qui couvrent tous les secteurs : public, privé, associatif, avec pour chacun un modèle spécifique de GRH. [...]

[...] Chez Merton, il y a une dimension beaucoup plus centrée sur l'individu. Il fait l'hypothèse d'une personnalité bureaucratique qui se développerait chez les agents administratifs. Le problème vient du fait qu'on les oblige de plus en plus à évoluer par rapport à un règlement : ils n'ont plus le temps de répondre aux usagers ou aux clients puisqu'ils passent une majorité de leur temps à se repérer dans un dédale de règles, de procédure. Pour Merton, les procédures devraient être des repères mais comme il y en a trop, les règles deviennent des absolus. [...]

[...] Cas typique des PME et PMI. Les opérateurs effectuent des tâches assez variées (dimension horizontale faible), la division du travail est forte sur le plan vertical. Le contrôle hiérarchique est assez étroit (petite unité. Ce sont des organisations qui dépendent énormément des responsables et de leurs compétences, et de leurs valeurs personnelles. Le pouvoir est fortement centralisé, familial, avec les problèmes que cela peut poser en terme de népotisme. La configuration missionnaire Les buts de la mission prédominent : orientée vers la qualité du service ( satisfaction du client, de l'usager. [...]

[...] Il a pressenti que l'administration de la société sur la forme du collectivisme entraînerait une bureaucratisation. A l'époque on s'inquiète de la rationalisation des sociétés : garanti leurs droits aux individus, mais quelque chose d'inhumain impose la cage de fer et la société devient une machine qui fonctionne par elle-même. I. La sociologie américaine des organisations Robert K. Merton et Talcott Parsons Ils ont repris les analyses de Weber sur l'autorité et surtout sur la bureaucratie pour en prolonger certains aspects. Ils vont s'intéresser aux difficultés que la forme bureaucratique rencontre. [...]

[...] Ils rejettent les deux premières approches. La première : tout est spécifié d'avance par la rationalisation sans tenir compte des problèmes de coordination ; la seconde : lien de causalité trop simpliste entre satisfaction au travail et productivité. Leurs positions par rapport à la dimension cognitive du travail : Ils reprochent à la théorie néo-classique l'idée que l'individu recherche toujours la situation optimale. Pour eux, l'individu ne la recherche pas pour une simple et bonne raison : l'ensemble des conditions permettant de rassembler ces causes optimales ne sont jamais réunies. [...]