Etude sociologique sur la communication dans les entreprises

Résumé du document

La communication dans les entreprises joue de nos jours un rôle de plus en plus important. En effet, les entreprises s'aperçoivent que pour être dynamiques et efficaces, la communication doit être en permanence améliorée.

Il existe deux grands types de communications dans une entreprise, qui sont aussi importants l'une que l'autre.

Les modes de communication propres à l'entreprise, qui se déroulent à l'intérieur de celle-ci, c'est la communication interne.
Les modes de communication qui mettent en relation l'entreprise avec ses clients et ses fournisseurs, c'est la communication externe.

Dans une première partie, nous étudierons les différents modes de communication internes à l'entreprise, c'est-à-dire, tous les moyens de communication qui existent dans une entreprise. Nous verrons aussi les avantages d'une communication interne efficace.
1- Les moyens standards.
2- Les moyens modernes.

Enfin, dans une seconde partie, nous étudierons les modes de communication externes que l'entreprise met en place pour attirer de nouveaux clients et tenir les fournisseurs au courant de l'activité de l'entreprise.
1- Documents multimédias.
2- Documents visuels.
3- Documents audiovisuels.
4- Documents écrits.
5- Document Oraux et événements.

Extraits

[...] Les tracts : on trouve aujourd'hui une multiplication de diffusion de tracts notamment dans nos boîtes aux lettres. Ils permettent de toucher un grand nombre de personne pour un faible coût Les courts métrages : Simplement utilisé pour donner une image positif de l'entreprise et la faire connaître auprès d'un public prédéfini. Les courts métrages n'ont pas pour objectifs de faire vendre une quelconque prestation produite par l'entreprise. Documents écrits 1. Communiqués : C'est un avis qui est transmis au public, à la presse, à l'aide d'une autorité compétente. [...]

[...] Il facilite en effet le partage des informations lorsqu'il n'y a pas d'unité de temps ou de lieu entre les collaborateurs. Depuis le passage aux 35 heures, la communication est moins facile. Dans les petites entreprises, la réduction du temps de travail a entraîner une réorganisation en plusieurs équipes et la mise en place d'horaires décalés. Ainsi, il est plus difficile de rassembler tout le monde puisque chaque jour quelques uns sont absents. Une solution s'impose, mettre en place un planning électronique sur un intranet. Ce dernier devient le lieu de rassemblement des informations dont chacun a besoin. [...]

[...] La communication descendante est le type de communication le plus classique. En effet, le manager doit pouvoir informer rapidement ses subordonnés à tout moment, en cas de problème ou de changement de programme (avertir des changements au niveau de la production ou de changement du personnel par exemple). De plus en plus, le salarié doit être pris en considération : celui-ci n'est plus une charge mais une ressource. Il faut donc veiller à son bien être mais aussi à maintenir et améliorer en permanence sa motivation, car celui ci ne sera alors que plus efficace. [...]

[...] Cela permet de communiquer à un large public avec une grande efficacité La radio : Les spots radio ne sont aussi utilisés que par quelques grandes entreprises car ils représentent également un coût élevé. Elle s'adresse à un large public et à un important taux d'audience La presse : l'achat d'espace est utilisé par un grand nombre d'entreprise soit dans des magasines, journaux, généralistes ou spécialisés en fonction de leur activité ou de la cible Internet : l'achat d'espace sur Internet a été énormément utilisé par tous les types d'entreprises car son coût était faible comparé à d'autres supports. Aujourd'hui il représente encore le support le plus accessible pour les entreprises. [...]

[...] C'est pourquoi la direction générale et la direction des ressources humaines se voient assigner de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités. En ce qui concerne la direction des ressources humaines elle consiste à mettre en place du knowledge management ce processus permettant d'acquérir, de créer, de synthétiser et de mettre en forme l'information au sein de l'entreprise pour la partager ensuite. La direction générale, quant à elle, reçoit beaucoup plus d'information tant de l'intérieur que de l'extérieur et doit savoir en faire le tri mais il conserve certains pouvoir comme fixer les objectifs de l'entreprise. [...]