Le questionnaire et la collecte des données

Résumé du document

La construction d'un questionnaire s'appuie tout d'abord sur des objectifs clairement formulés.

La première phase consiste à rédiger clairement les objectifs de l'étude en les décomposant en "domaines d'interrogation". Les "domaines d'interrogation" sont les principaux thèmes de l'étude.

Dans notre exemple, il s'agit :
- d'identifier les valeurs et les comportements d'un groupe d'étudiants.
- de comprendre les tendances dominantes mais aussi les différences à l'intérieur de la population interrogée, en fonction de critères d'identité.

Extraits

[...] La gestion de l'interface Un questionnaire réussi doit bien gérer l'interface avec le répondant et ce, d'autant plus s'il est auto-administré : L'en-tête du questionnaire permet de transmettre des informations importantes au répondant. Dans notre exemple, il s'agit de : présenter les objectifs de l'enquête garantir l'anonymat des réponses identifier l'organisme d'étude Les options de présentation Les consignes par question sont importantes, elles indiquent, par exemple : les règles à respecter le nombre de réponses possibles la nécessité d'établir un classement . [...]

[...] réponses Exercice 4 Quelle est la meilleure méthode pour diffuser ce questionnaire auprès d'un groupe d'étudiants ? réponses Exercice 5 Sur la base du formulaire n° déterminez si les questions et 46 sont des questions de comportement, d'opinion, de motifs ou d'identité. réponses Voici les corrigés des exercices Corrigé de l'exercice 1 Corrigé de l'exercice 2 Corrigé de l'exercice 3 Corrigé de l'exercice 4 Corrigé de l'exercice 5 Corrigé de l'exercice 1 Le formulaire n° 1 (jaune) n'est pas suffisamment bien rédigé. [...]

[...] Les « domaines d'interrogation » sont les principaux thèmes de l'étude. Dans notre exemple, il s'agit : d'identifier les valeurs et les comportements d'un groupe d'étudiants de comprendre les tendances dominantes, mais aussi les différences à l'intérieur de la population interrogée, en fonction de critères d'identité La structure logique Un questionnaire bien structuré est le gage d'un enchaînement logique des questions et d'une lecture facilitée pour le répondant. À partir des domaines d'interrogation, on peut construire une arborescence pour tracer les grandes lignes du questionnaire. [...]

[...] La mise en forme Papier ou écran, elle doit intégrer des contraintes contradictoires : occuper un espace minimum (problème de coût) tout en demeurant lisible et agréable Un questionnaire plus beau est : plus agréable et plus motivant pour le répondant plus valorisant pour l'organisme qui le diffuse De nombreuses options de présentation sont maintenant disponibles : disposition personnalisée de chaque question ou groupe de questions choix de couleurs ajout de commentaires insertion d'illustrations, photos, sons et vidéos L'auto-administration Méthodes d'auto-administration Avantages Inconvénients Commentaire En dépôt -Simple -Coût faible -Aucun contrôle sur les retours -Faible incitation à répondre -Vu comme une simple opération publicitaire Par courrier -Large diffusion -Coût limité -Gestion du taux de retour -Risque de sur-représentation de certaines catégories -Adapté pour les clientèles captives Sur borne interactive -Agréable et vivant pour les répondants -Coûts de saisie économisés -Peu de contrôle -Maintenance du matériel -Adapté pour les enquêtes sur un point de vente ou les tests d'évaluation En réseau -Processus optimisé -Très rapide -Problème d'accès -Identification des répondants -Très adapté en intranet et extranet, plus contestable en internet L'administration assistée Méthodes assistées Avantages Inconvénients Commentaire Par téléphone -Très large diffusion possible -Rapidité -Coût assez limité -Conditions peu agréables pour le répondant -Le questionnaire ne doit pas être trop long, ni trop personnel -Adapté pour les sondages nationaux "éclairs" En face à face -Grande interaction avec le répondant (aide, reformulation) -Pas de limitation dans les thèmes -Possibilité de montrer ou de faire tester -Risque d'influence par l'enquêteur -Logistique lourde -Coûteux -Adapté pour des sujets impliquants La saisie des réponses Si le questionnaire est administré via Internet, la saisie est effectuée par les répondants eux-mêmes. Si les questionnaires sont distribués sous forme papier, une saisie manuelle sera nécessaire. Elle est effectuée par un seul opérateur sur un même poste ou simultanément par plusieurs personnes réparties sur plusieurs postes (saisie multiposte). [...]

[...] Profiter des plaisirs de la vie 32. Un statut social reconnu 33. L'amitié Dans l'idéal, on peut même choisir une présentation qui utilise des échelles graduées :  Corrigé de l'exercice 4 On peut soit : Imprimer les formulaires, les distribuer aux étudiants puis récupérer les documents et les saisir (méthode classique, mais un peu lourde). Installer le formulaire sur un serveur web et permettre aux étudiants d'y répondre sur Internet (ou sur un Intranet). On informe la promotion complète dans un cours, par affichage ou mieux, par une liste de diffusion de messages électroniques (méthode optimisée). [...]