L'influence sociale - publié le 13/06/2007

Résumé du document

Un cours de psychosociologie portant sur les relations sociales et l'influence sociale de toute personne qui a un pouvoir ou qui est soumis au pouvoir en général et dans l'entreprise. En fait, les interactions sociales et l'interdépendance des individus suscitent autant la coopération que le conflit.

Extraits

[...] L'influence Sociale Le processus d'interaction et de négociation qui permet l'uniformisation des conduites et l'innovation sociale. Efficacité de l'Influence changement effectif dans les opinions, les attitudes ou les conduites d'un individu ou d'un groupe Formes de l'Influence Sociale Statu quo : La conformité L'obéissance Stable et instable : La normalisation Changement social : L'innovation La Normalisation L'influence réciproque des membres d'un groupe, où chacun fait un compromis en rapprochant sa position de celle des autres, leur permettant ainsi d'éviter le conflit Établir un consensus, définir des normes Hypothèses Sous-Jacentes au Consensus Le choix est fait par plusieurs personnes Les participants ont confiance les uns dans les autres et dans le consensus qu'ils ont établi Le consensus est conforme à la raison Les Conséquences de la Normalisation D'une part, le consensus peut se révéler un instrument du statu quo, dans la recherche d'un optimum acceptable par les différentes parties. [...]

[...] L'Influence Sociale dans les Organisations Les interactions sociales et l'interdépendance des individus suscitent autant la coopération que le conflit, deux dimensions inhérentes à l'action sociale organisée. Pouvoir Potentiel d'action, capacité d'agir Besoin de pouvoir : motivation à comprendre et à maîtriser l'environnement, à exercer son libre arbitre pour accroître son autonomie et influencer son destin (Adler) Recherche de pouvoir : désir de puissance, souvent perçu comme indésirable à cause de son lien avec la tendance à dominer les autres (Collerette) Influence Exercice du pouvoir Ensemble des empreintes et des changements que la vie sociale ou les relations avec autrui produisent sur les individus ou les groupes, qu'ils en soient ou non conscients Fonctions de l'Influence Sociale Uniformiser et à faire accepter les normes, les valeurs et les critères de jugement en gérant et en réduisant les différences. [...]

[...] Les dissensions et les discussions qu'elle entraîne peuvent alors constituer un levier de changement, à condition qu'il existe une différence optimale de valeurs entre les participants. La Conformité La modification d'une attitude ou d'une conduite afin de l'harmoniser avec celle du groupe L'action de céder sous les pressions sociales et résulte d'un conflit entre l'individu et le groupe. Trois Conditions Préalables à la Conformité Une position de groupe fortement intériorisée par ses membres et activement partagée par chacun; L'existence d'une norme d'objectivité, c'est-à-dire l'existence d'un critère vérifiable ou d'un consensus très fort concernant une croyance, une attitude ou une conduite; Le fait que l'individu n'a pas encore pris position sur la question. [...]

[...] Les Conséquences de la Conformité Dans une situation complexe, elle facilite l'adaptation de l'individu. Elle lui permet d'être accepté et valorisé, et assure une certaine harmonie dans ses relations. Par contre la conformité réduit les possibilités d'innovation et d'expression de l'individualité. Les pressions vers l'uniformité et l'unanimité risquent de nuire à l'efficacité du groupe, et de l'individu, en empêchant la prise en considération de solutions de rechange peut-être meilleures que la solution proposée par la majorité. [...]

[...] Styles de Comportement L'investissement L'autonomie La consistance La flexibilité L'équité La Question du Leadership Aujourd'hui, dans les organisations, une personne qui a du leadership est celle qui est capable d'aider les autres à comprendre le sens des événements, à se donner des objectifs qui s'avèrent consistants avec la raison d'être de l'organisation et à prendre des décisions qui tiennent compte de la moralité et des préoccupations écologiques. Nouveau leadership Leadership transformationnel (soutenir et faire progresser les individus dans leur développement personnel et professionnel) Leadeship transactionnel (évaluation et contrôle des subordonées par des moyens rationnels et économiques) L'art de Diriger? De Pree (1990) définit l'art de diriger comme la capacité de «donner aux gens la liberté d'accomplir ce qu'on attend d'eux de la manière la plus efficace et la plus humaine possible». [...]