Pourquoi et comment prévenir les risques psycho-sociaux ?

Thèmes abordés

prévention, bien-être au travail, risque psychosocial, tensions humaines, stress, harcèlement, épuisement professionnel, violence au travail

Résumé du document

Les risques psychosociaux (RPS) sont actuellement en constante augmentation. En cause : l'évolution du contexte économique qui entraîne une mutation des emplois et des métiers, et l'évolution des pratiques de GRH et managériales. Plus qu'un problème social et humain, ces risques ont des conséquences économiques fortes sur l'entreprise. Il est donc nécessaire d'agir à la racine des dangers, non seulement pour être en conformité avec la loi, mais surtout pour développer une approche stratégique sur le long terme.

Extraits

[...] Le rôle même de la prévention : empêcher les dangers de diverses natures 1. Des dangers humains Il est tout d'abord évident qu'il est nécessaire, d'un point de vue éthique, social (et moral), d'éviter certaines atteintes physiques ou psychiques à l'intégrité d'une personne au travail. Alors que nous nous accordons tous sur cette idée, les risques psychosociaux touchent toutes les catégories socioprofessionnelles, et se hissent désormais - selon l'ANSES, en seconde position des pathologies professionnelles (22 devant les maladies de la peau, et sont en constante augmentation depuis 2001 (le nombre de suicides liés au travail augmentant également), particulièrement dans les services (immobilier-location, services aux entreprises, administration publique, activités financières). [...]

[...] Parmi les indicateurs de risques, nous pouvons citer les congés maladies, l'absentéisme, les conflits, la qualité de production . Il est néanmoins difficile de s'appuyer sur les témoignages des salariés eux- mêmes, ceux-ci ne voyant souvent pas l'intérêt d'exprimer leurs difficultés rencontrées ou ne le souhaitant pas par crainte d'être mal jugé et mal évalué. Leur témoignage particulièrement celui des plus anciens collaborateurs de l'entreprise- est pourtant le meilleur outil d'identification, étant donné que ce sont eux qui réalisent le travail Quels acteurs ? [...]

[...] Nous préférerons la définition donnée par Bénédicte Haubold dans son ouvrage Les risques psychosociaux : les tensions humaines potentiellement générées par la mise en œuvre de la stratégie En effet, cette définition a le mérite de souligner la dimension stratégique que revêtent ces risques, elle montre qu'une décision structurante de l'employeur a des répercussions sur la santé physique et mentale des salariés. Les RPS sont effet avant tout des risques, c'est-à-dire la probabilité de réalisation d'un dommage futur (cette réalisation étant incertaine), aussi bien pour l'entreprise (sa rentabilité, son climat social, son image médiatique ) que pour les employés (dégradation de la santé) : ceci implique nécessairement la mise en place d'une politique préventive pour limiter ces risques. Comment procéder ? [...]

[...] Ce type de manager instaure artificiellement l'état d'urgence, établit le cynisme en valeur universelle, marginalise les résistants, se satisfait des trahisons entre subalternes, soumet par la peur, etc. : de telles pratiques sont néfastes pour le climat social ; en accroissant les incertitudes, elles génèrent angoisses et stress. Gollac et Volkoff montrent qu'un management qui laisse peu d'autonomie aux salariés et requiert une forte exigence entraîne de fortes tensions. Afin de transformer ces tensions en activité positives, le manager doit accorder davantage d'autonomie au salarié, et maintenir ce niveau d'exigence à condition d'accorder également un haut niveau de reconnaissance. [...]

[...] Les solutions choisies ne doivent cependant pas transformer complètement l'organisation au point de faire perdre les valeurs de l'entreprise, et faire perdre ainsi l'identité de certains salariés particulièrement les plus anciens au sein de l'entreprise, et donc d'augmenter leurs incertitudes. Des mesures systémiques pour un avantage stratégique 7. De la prévention au bien-être au travail La prise en compte des risques psychosociaux est un avantage stratégique majeur pour l'entreprise. Mais éviter aux employés de courir un danger, n'est-ce pas le minimum exigible de la part de toute entreprise aujourd'hui ? [...]