L'évolution des modèles de communication

Résumé du document

La psychosociologie -> psychologie et sociologie
La psychologie = « âme » et « discours ». Elle se spécialise en fonction de l'objet d'étude. Qu'est-ce qu'on va étudier ? => Différences conceptuelles.
- psychologie clinique (ex : dans les hôpitaux)
- psychologie expérimentale (ex : mécanismes d'apprentissage des rats)
- psychologie de l'enfant, de l'adolescent
- psychopathologie -> (...)

Extraits

[...] C'est la relation qui va déterminer la communication. Le type de relation résulte des attitudes développées (ceux qui vont prédisposer à un type de comportement particulier) La notion d'attitude = ce qui est supposé être derrière le comportement = prédisposition à agir = cause (consciente ou inconsciente) des comportements Positive ou négative +intensité Rôle majeur dans le système de représentation des individus Rôle majeur dans la situation de communication (ex : la parole, le ton de la voix, les gestes, les actes nous représentent) La fonction des attitudes Fonction cognitive : les attitudes organisent les perceptions Fonction énergétique : nature et intensité des motivations Fonction régulatrice : gère la cohérence entre opinions et comportements déterminent le climat relationnel, la qualité de la relation, la nature de la relation sociale, la qualité et la nature de ce qui va être dit Typologie des attitudes interindividuelles 5 grands types d'attitudes qui auront des conséquences sur la consommation Comprendre ce qu'est une communication optimale : c'est celle qui favorise l'expression de l'autre. [...]

[...] - psychologie clinique (ex : dans les hôpitaux) - psychologie expérimentale (ex : mécanismes d'apprentissage des rats) - psychologie de l'enfant, de l'adolescent - psychopathologie maladie de l'appareil psychique, façon d'être, de penser etc. Psychosociologie ou psychologie sociale vie des groupes, comment ils fonctionnent du point de vue psychique ? Car dans toutes les entreprises, il y a des rapports interpersonnels. La psychosociologie étudie la façon dont les individus se perçoivent = mécanismes culturels s'influencent mutuellement rentrent en relation les uns avec les autres La psychologie détermine le social et ce dernier détermine la psychologie. Le rapport avec les autres va déterminer ce que je suis. On n'agit pas par hasard. [...]

[...] Absence de prise en compte du vécu de l'autre (absence d'écoute réelle) L'attitude d'enquête = consiste, pour permettre à l'autre de s'exprimer, à lui poser de questions. crée ou renforce la dépendance du questionnée/ questionneur Risque d'engendrer une dynamique de la superficialité Risque de canalisation et de manipulation de l'autre (cf. rôle de l'interviewer, type de questionnement) L'attitude de compréhension = s'intéresser à ce que dit l'interlocuteur pour essayer de le comprendre. La reformulation permet la compréhension, la stimulation de l'expression et son approfondissement. Celui qui reformule est dépendant de celui qui s'exprime. Climat relationnel facilité. [...]

[...] C'est grâce aux attitudes que je peux me comporter. La représentation de soi se fonde sur 2 composantes : - le moi intime = image que l'individu se fait de lui-même, de ses forces, de ses faiblesses, de ses caractéristiques, de ses compétences - le moi public = image de soi que l'on donne ou que l'on veut donner aux autres élégance, politesse La représentation de l'autre c'est l'image que l'on se fait de l'autre, de sa personnalité, de ses attitudes, de son statut . [...]

[...] Il est toujours en état de fonctionner. Ex : lettre envoyée avec accusé de réception message en retour à l'émetteur II] Approche psychosociologique de la communication La notion d'interaction Quand il y a un feed back, la machine fonctionne en boucle = modèle dynamique. Interaction : A B. Toute communication est une interaction. Quand il y a un feed back, cela tente d'avoir une influence sur ce qu'on a dit. L'interaction s'inscrit dans un processus d'influence réciproque entre des acteurs sociaux. [...]