L’élaboration d’un questionnaire d’interview

Résumé du document

Un questionnaire est composé d'un nombre plus ou moins élevé de questions présentées par écrit et qui portent sur des opinions, des goûts, des comportements, etc.

Le questionnaire est le même quel que soit l'individu ou quelle que soit la situation. C'est un instrument de collecte d'informations.

Extraits

[...] Oui Non Si oui, passez à la question 2 Si non, passez à la question 3 Posée à une partie de l'échantillon pour laquelle elles sont pertinentes Untitled-2.JPG Questions-filtres Il faut une suite dans les questions-filtres, un enchaînement logique Une ou plusieurs par questionnaire . en tête du questionnaire de préférence Untitled-2.JPG Instructions à l'enquêteur But : Assurer l'enchaînement logique de l'interview selon les réponses Éviter toute interprétation personnelle de l'enquêteur Untitled-2.JPG Chapitre 2 Rédaction des questions : principes de base Untitled-2.JPG Respect de trois critères : Unidimensionnalité (comprises par tout le monde): ne pas formuler une question en considérant certains présupposés comme acquis Brièveté Neutralité (ne pas suggérer la réponse dans la question ou encore utiliser des termes connotés, utiliser des formules neutres ) 1. [...]

[...] » Éviter les questions à réponses préparées si tous les cas possibles ne sont pas proposés Éviter les questions incomplètes ou hypothétiques 2. La recherche de l'information souhaitée Untitled-2.JPG 3. Difficultés de vocabulaire Toutes les questions doivent être comprises par les personnes interrogées Utilisation d'un vocabulaire adéquat et simple : Selon le milieu de la personne Selon le niveau d'éducation Selon les régions Selon les sensibilités attention aux termes trop techniques, qui ont un sens péjoratif ou affectif, un sens ambigu ou différent attention aux mots vagues comme parfois, souvent, Untitled-2.JPG 4. [...]

[...] Petit nombre de réponses possibles, pouvant toutes être prévues Avantages? Simplicité pour l'enquêté et le dépouillement Différents types de questions Untitled-2.JPG Exemples : - « Utilisez-vous une carte de crédit? » Oui Non - Questions comportant un choix unique entre plusieurs réponses proposées : « Quelle somme consacrez-vous, en moyenne, à l'achat de jeux informatiques par trimestre? [...]

[...] Les questions hors de portée de l'interviewé Les questions doivent avoir des réponses connues des personnes interrogées Ne pas soumettre l'interrogé à un effort de synthèse Problème souvent lié au ciblage de l'échantillon Untitled-2.JPG 6. Les questions doivent appeler des réponses sincères Certaines personnes sont embarrassées de répondre à des questions particulières : questions de fait (le revenu du foyer, ) questions d'opinion (le vote des élections, ) questions tabous (racisme, la religion, ) Untitled-2.JPG Chapitre 3 Points principaux sur lesquels peuvent porter les questions Untitled-2.JPG Un fait est précis, pas d'ambiguïté, un ensemble de faits l'est moins Se rapporter à une circonstance particulière et non à un comportement général Attention Existence de faits que l'on veut cacher ou dont on ne se souvient pas : Soit on veut cacher la vérité Soit on veut donner une meilleure image de soi Soit on estime que c'est trop indiscret Questions sur les faits Untitled-2.JPG Il faut vérifier au préalable que les interviewés ont de bonnes chances de pouvoir se souvenir correctement des faits sur lesquels on les interroge Pour obtenir des réponses exactes : soit supprimer le rôle de la mémoire soit réduire l'effort de la mémoire soit stimuler la mémoire en aidant l'interviewé à se souvenir Questions sur les faits Untitled-2.JPG Chacun a en principe une opinion mais . [...]

[...] Le libellé des questions Untitled-2.JPG Les questions ne doivent pas induire des éléments de réponse Il est indispensable d'utiliser des formules neutres Exemples : A votre avis, le nom X convient-il pour une marque de café? Avez-vous un réfrigérateur de la marque Quelle est la marque de votre réfrigérateur? Untitled-2.JPG Formuler la question afin que la réponse corresponde à l'information que l'on souhaite obtenir Éviter de poser deux questions en une Éviter le futur: « avez-vous l'intention de . [...]