La Sociologie des entreprises

Résumé du document

La décision est essentielle pour le maintien en vie et le développement de toutes organisations.

La décision est un préalable à toutes actions. La théorie de l'action se fonde sur une réflexion préparatoire de la décision.

L'entreprise doit en effet réagir aux événements qui proviennent :
- de l'extérieur
- de son environnement

L'entreprise doit donc à tout moment faire des choix, élaborer des directions d'actions et de conduite à suivre.

La Théorie du Décideur Rationnel :
Théorie élaborée dans les années 1920.
C'est la maximisation du profit et la minimisation des coûts, dans un environnement certain (les informations sont parfaites et les acteurs agissent objectivement)
Le décideur recherche la solution optimale dans un univers certain et connu.

La Théorie du Décideur a Rationalité Limitée :
A partir des années 1950, 1955, la théorie de SIMON s'est développée.
La décision est prise dans un contexte de rationalité limitée par le temps disponible, avec l'information utilisable et les capacités du décideur à les analyser.
D'où la recherche d'un résultat satisfaisant et non plus optimal.

La Théorie du Décideur Politique :
Dans les années 1970. Deux économistes, Cyert et March tentent de décrire le processus de décision, ils montrent que seuls les individus ont des buts, tandis que les objectifs de l'entreprise résultent de négociations entre des coalitions ou des groupes qui veulent recevoir des contreparties en échange de leur participation dans l'entreprise.

La décision résulte alors de 4 principes :
Quasi résolution des conflits par 2 procédés :
- La rationalité locale : chaque unité résout ses problèmes pour elle-même.
- La recherche séquentielle de solutions : les différents aspects d'un problème sont réglés les uns après les autres, ce qui permet de régler progressivement les problèmes et minimiser les tensions. (...)

Extraits

[...] o Pour la préparation des décisions : . L'information et la matière 1ère essentielle à la décision. Le management est le processus de conversion de l'information en action . Les informations utilisées dans l'entreprise sont nombreuses et diversifiées, on va distinguer les informations : . par nature (commerciale, financière ) par leur forme (écrite, orale, chiffrée ) par le support (papier, la fiche ) . La Qualité de l'Information Une information de qualité est une information pertinente, adaptée aux besoins de l'utilisateur . [...]

[...] L'Homme certain : le décideur prend des décisions de manière rationnelle selon un processus linéaire dans un univers certain : optimisation L'Homme probable : recherche de la solution la plus satisfaisante. L'entreprise est considérée comme le lieu de conflits . . 3/13 Sociologie des Entreprises L'Homme aléatoire (actuel) : c'est le décideur confronté à l'incertitude et la complexité croissante . Les décisions seront basées sur les compromis, elles intègrent les dimensions . psychologiques. La décision n'est mise en œuvre que si les acteurs, la comprenne l'accepte et l'applique . [...]

[...] Des obstacles existent : ordre sémantiques : code et symbole compris ? Effet retour . ordre organisationnel et psychologique : émetteur ou . récepteur influencé par la hiérarchie . L'effet de rejet : l'information émise pour le récepteur n'est pas perçu . Les Sources de l'Information Différents services de l'entreprise : Ces infos sont nombreuses, sources de conflits pour des raisons de pouvoirs, d'ambition personnelle, ou manque d'intérêt . Les fournisseurs : . Ce sont des prestataires auxquels les entreprises vont acheter des infos . [...]

[...] La fiabilité : c'est la probabilité que l'info soit erronée une info avec erreur faible, + elle est fiable) . La traçabilité : le fait de pouvoir justifier l'information en donnant sa source ou son mode de calcul . Son Age : L'âge est la période de temps qui s'écoule entre le moment ou le fait rapporté par l'info se produit et le moment ou l'information est utilisé + l'âge est cour, + l'information sera de qualité . La Fréquence : + l'info est fréquente, + l'âge de l'info est court . Le Traitement de l'Information . [...]

[...] 12/13 Sociologie des Entreprises Vers un Nouveau Partage du Pouvoir dans l'Entreprise Management Idéal : . Suivant la taille de l'entreprise, son âge, sa culture, son histoire, un mode de pouvoir sera plus efficace qu'un autre . Les rapports hiérarchiques ont fortement évolués depuis les années Le partage de l'information entraine des changements dans la pratique du management . La réactivité attendu des entreprises modernes est peut compatible avec un fonctionnement autoritaire . Le Gouvernement dans l'Entreprise, La Gouvernance (Corporate Governance) : . [...]