Le comportement du consommateur : facteurs d'influence culturels et sociaux

Thèmes abordés

comportement du consommateur, facteurs, influence, culturels, sociaux

Résumé du document

La culture représente un ensemble de connaissances, de croyances, de normes, de valeurs et de traditions acquises par l'homme en tant que membre d'une société. Cette définition implique trois caractéristiques de la culture :
•Elle est partagée par les membres d'une même société. S'intéresser à la culture revient à s'intéresser à ce qui est commun à un groupe d'individus et à ce qui distingue les membres de ce groupe des membres des groupes dont ils ne font pas partie.
•Elle s'acquiert dès la naissance et tout au long de la vie au travers de mécanismes de socialisation. Elle se construit grâce aux interactions avec l'environnement.

Extraits

[...] Ces stratégies peuvent concerner la relation entre conjoints aussi bien que la relation enfant-parent. Les stratégies affectives : le chantage affectif (« si tu n'es pas d'accord, cela veut dire que tu ne m'aimes pas »), la manipulation (l'époux qui prépare un bon petit plat à sa femme afin qu'elle ne puisse plus dire non), ou encore la pression affective (faire la tête jusqu'à ce que l'autre cède) et la culpabilisation (« si on ne change pas de voiture, les freins risquent de lâcher et je pourrais avoir un accident, et ce serait de ta faute »). [...]

[...] L'individu n'adhère pas aux valeurs de ce groupe, et va se comporter de façon à s'en distinguer. Les groupes d'aspiration et de rejet ont beaucoup d'influence sur les décisions de consommation, puisque celles-ci sont autant de signes d'appartenance et de non-appartenance à ces groupes. Le choix d'une voiture permet, par exemple, de marquer l'appartenance à un groupe (l'achat d'un 4x4 marque pour certains l'appartenance à un statut social supérieur) ou au contraire de s'en démarquer (le 4 x4 est pour d'autres le symbole de l'agressivité et de la pollution). [...]

[...] Les publicités reposent sur des valeurs partagées au sein d'une société. Les campagnes publicitaires de Nike du début des années 2000 mettent en scène une valeur prépondérante des sociétés occidentales de cette époque : la recherche de légèreté et d'hédonisme au travers du jeu. Les spots de Nike montrent par exemple des actifs urbains qui font un jeu de « chat » géant dans le métro. Les normes sont des règles qui spécifient ou interdisent certains comportements dans certains types de situations : Les conventions sont des normes qui dictent les conduites quotidiennes. [...]

[...] Le comportement du consommateur : facteurs d'influence culturels et sociaux Point clef Les décisions de consommation subissent des influences culturelles et sociales. La culture, les groupes d'appartenance et de référence produisent des normes et des valeurs au sein desquelles les décisions de consommation sont prises. Les décisions de consommation deviennent des signes d'appartenance. La famille est l'un de ces groupes d'appartenance LES FACTEURS CULTURELS La culture La culture représente un ensemble de connaissances, de croyances, de normes, de valeurs et de traditions acquises par l'homme en tant que membre d'une société. [...]

[...] Prénoms bourgeois (Le Figaro) Prénoms populaires (ensemble de la population) Filles Garçons Filles Garçons Charlotte Alexandre Léa Lucas Inès Louis Manon Théo Louise Paul Emma Matteo Camille Augustin Clara Enzo Sixtine Arthur Inès Mathis Victoire Antoine Chloé Hugo Alice Gaspard Jade Killian Aliénor Charles Sarah Léo Joséphine Victor Camille Maxime Claire Guillaume Lucie Thomas Les groupes d'appartenance et de référence Au-delà de sa culture ou de son appartenance sociale, chaque individu appartient à plusieurs groupes. Les groupes sont définis comme un ensemble d'individus liés entre eux, soit par des liens de proximité (parenté, amitié) et/ou des liens symboliques. Ces groupes auxquels on appartient sont appelés groupes d'appartenance. On parle de groupes d'appartenance primaires pour désigner l'entourage proche d'une personne (sa famille, son groupe d'amis). [...]