Comment communiquer oralement ?

Résumé du document

Au sens étymologique, le verbe communiquer signifie rendre commun. La communication désigne le passage de l'individuel au collectif : c'est un fait universel en dehors duquel la vie sociale ne peut être envisagée. Communiquer correspond à un besoin anthropologique fondamental de créer des liens interpersonnels au moyen de signes conventionnels. La communication permet à l'être humain de sortir de sa solitude-au-monde pour s'ouvrir et s'identifier aux autres comme semblables/différents ; elle lui donne la possibilité de se constituer et de se faire reconnaître comme sujet (désirant et épistémique) à travers la médiation des échanges avec les autres. Ainsi, communiquer c'est rentrer en communion d'humanité avec autrui. Dès lors, l'une des sanctions les plus frustrantes réside dans la privation de communication (ou "excommunication") pouvant être synonyme de mort sociale et psychologique.

Extraits

[...] Aimez-vous travailler en groupe? Pourquoi? . Avez-vous été amenés à vivre des conflits? Comment les avez-vous négociés? . Pour quels motifs avez-vous quitté votre (ou vos) emploi précédents (personnel, professionnel, salaire)? . Quels sont vos points forts (cf. le bilan personnel : esprit d'équipe, autonomie, initiative, sens des responsabilités, recherche de l'excellence, détermination, méthodique et séquentiel, sens des relations humaines, cordial et convivial, centré sur la tâche et les réalisations des objectifs . ) . Quels sont vos points faibles (signalez des faiblesses qui ne sont pas liées au travail, ou mieux transformez et présentez certaines forces en faiblesses comme par exemple: faire passer quelquefois le travail avant les amis; être bavard peut-être positif pour un poste de commercial . [...]

[...] Le risque est de provoquer un blocage de la parole du premier intervenant s'il est délaissé trop longtemps. LES QUESTION SUGGESTIVES OU ORIENTEES Ce sont des questions qui induisent la réponse de l'interlocuteur. Les réponses attendues sont pré-contenues dans les questions. Ce type de question vise à exercer une influence, à persuader ou à pièger l'interlocuteur. On les reconnaît souvent à leur forme interro-négative croyez-vous pas que . ? Ne pensez-vous pas que . ou affirmative suspensive ("vous le ferez pour la semaine prochaine?"). [...]

[...] Distance physique entre les interlocuteurs . Disposition des sièges . Interférences sonores ou visuelles etc . 442) LES OBSTACLES PSYCHOLOGIQUES ET PSYCHO-SOCIOLOGIQUES . Cadres de référence différents Ex. Chacun croit parler de la même chose alors qu'on ne parle pas de la même chose : il y a dialogue de sourds ou malentendu . Les stéréotypes Ce sont des catégories mentales dans lesquelles on enserre les personnes d'un autre groupe que le nôtre avant de communiquer avec elles. Les stéréotypes contiennent des jugements de valeur et des croyances que nous appliquons à autrui sans tenir compte de ses caractéristiques. [...]

[...] L'actionnariat ouvrier (ex. la régie Renault) . Les lois Auroux . Les comités d'hygiène et de sécurité . La délégation du personnel, les commissions paritaires . La formation professionnelle continue . Les lois sur l'égalité professionnelle . Les textes législatifs sur le harcellement racial et sexuel etc . Conclusion Le droit constitue une défense des attributs juridiques de la personne humaine au sein de l'entreprise qui réconcilie de plus en plus le social et le culturel avec l'économique L'EXPOSE CONSTRUIT AUTOUR D'UN PROBLEME On introduit le sujet sous forme d'un problème appelant plusieurs approches possibles. [...]

[...] La perte d'un parent, un divorce, un déménagement . et tout ce qui a pu blesser notre sensibilité restent gravés; ils conditionnent notre attitude face à la vie et nos relations actuelles. LA COMMUNICATION EN TERMES DE STATUTS ET DE ROLES EN ENTREPRISE Toute communication sera prédéterminée et surdéterminée par le statut et le rôle des interlocuteurs. La forme et le contenu du message dépendent en partie de la position qu'occupe le récepteur sur le plan socio- professionnel. Nous adaptons et improvisons notre style de communication en fonction du décodage que nous effectuons des signes extérieurs de la position statutaire et du pouvoir d'influence de notre interlocuteur. [...]