La communication non verbale - publié le 10/11/2008

Résumé du document

C'est le fait d'envoyer et de recevoir des messages sans passer par la parole mais au moyen des expressions du visage, des postures, des gestes, de bruits divers.

Les choix vestimentaires, la coiffure, la position du corps, le maquillage, les mimiques sont tous des éléments de communication non verbale (...)

Extraits

[...] 11/05/19 < number > Le sourire http://blog.doctissimo.fr/php/blog/jardinsecret/images/Pia%20sourire.jpg Les êtres humains montrent leurs dents en deux circonstances, lorsqu'ils sont en colère ou heureux. 11/05/19 < number > Le sourire expressif Il traduit un état d'esprit, de personnalité ou de confiance. Le sourire communicatif Il met en confiance l'interlocuteur et l'invite à faire de même. Lors d'un discours, le sourire est un signe d'ouverture et de disponibilité envers l'assistance. C'est un bon moyen de gagner la bienveillance du public. 11/05/19 < number > Les mimiques Les mimiques peuvent être considérées comme les gestes du visage, elles accompagnent ou non la verbalisation. [...]

[...] Par le choix de notre tenue, nous voulons donner une certaine image de nous-mêmes. Tout le monde se demande ce qu'il faut mettre pour se présenter à un entretien d'embauche. Cependant il n'y a pas de réponses toutes faites à cette question. 11/05/19 < number > sous%20famille%20veste%20costume%20homme.jpg Elles servent à manifester l'état d'esprit, ainsi que le mode de relation à l'autre. 11/05/19 < number > mains-Img7mains-Img6 « Les postures sont le reflet des attitudes » (Martin, 1999) IV. LES POSTURES De soumission: Posture en contraction De dominance: Posture en extension De partage: Posture d'approche De fuite : Posture de rejet 11/05/19 < number > Il y a des gestes négatifs qui rendent difficile le passage du message ainsi que des gestes positifs qui améliorent, soulignent, renforcent le message. [...]

[...] Gestes ronds : rassurent Gestes précis : affirment le message 11/05/19 < number > 200131975-001.jpg Les gestes rythmiques 11/05/19 < number > Les gestes qui vous dénoncent DPL1013.jpg Grattages, pincements, caresses., prises d'objets En France: zéro Aux USA: OK Au Japon: argent ok 11/05/19 < number > 11/05/19 < number > Dans toutes les sociétés, les personnes sont conditionnées pour repérer les signaux non verbaux durant la conversation. Ainsi, l'apparence physique, les regards, les gestes et les sourires sont primordiaux pour réussir tout entretien. Dans le métier de la vente il est important voir nécessaire de contrôler la communication non verbale en l'orientant vers des gestes qui vont soutenir l'argumentaire de vente. [...]

[...] Agression : il peut être violent ("fusiller du regard"), investigateur, voir violeur. Domination : affirme l'autorité et requiert la soumission ("regarder de haut") ; le statut s'exprime souvent par le regard. 11/05/19 < number > Le regard Dans l'interaction, le regard peut être fuyant ("regarder ailleurs") . Les explications sont multiples : la réflexion, est favorisée par le déplacement du regard hors du champ de la relation directe. La recherche de mots, d'idées est facilitée en regardant, par exemple, le plafond ou ses pieds. [...]

[...] 11/05/19 < number > Les différentes zones d'interactions Réservée aux personnes qui nous sont très familières C'est la zone des secrets et des chuchotements L'intrusion dans cet espace déclenche un sentiment d'insécurité et de gêne (ascenseur – bus) Intime (moins de 45cm) 11/05/19 < number > PAA271000014.jpgPAA316000033.jpg Les différentes zones d'interactions C'est la zone de convivialité Elle marque l'affectivité et la proximité quotidienne des individus dans leur vie publique. La zone personnelle (45 cm à 1,75 11/05/19 < number > entretien-s.jpg18614411.jpg198004.jpg Les différentes zones d'interactions Permet une communication verbale sans contact physique direct. C'est la distance de l'échange, de l'interview, de la négociation, de l'entretien. La zone sociale ( de 1.75 m à 4m ) 11/05/19 < number > Les différentes zones d'interactions Zone des discours, des exposés , des débats. [...]