Sociologie des organisations, Initiation théorique suivi de douze cas pratiques - Philippe BERNOUX, 2009

Résumé du document

Longtemps jugée inutile et élitiste, la sociologie des organisations a connu depuis la fin des 30 glorieuses un regain d'intérêt. Ce phénomène résulte d'une meilleure insertion des sociologues et de la sociologie dans la société.
La prise de conscience de l'importance stratégique de la vie des organisations et des institutions, la constitution d'un corpus de connaissance, le développement de l'idée sur les comportements individuels et de groupe et de l'importance de la gestion de conflits comme moteur de réussite, ont contribué à ce regain d'intérêt porté à la sociologie des organisations.
Conçu pour un public non-spécialiste dans le but de présenter de manière claire les concepts fondamentaux et utiles de la sociologie des organisations, cet ouvrage se rattache au courant de l'Analyse stratégique. Son originalité réside dans la présentation d'une douzaine d'études de cas en seconde partie d'ouvrage, pour que le lecteur puisse prendre connaissance des grandes théories et de leur utilité pratique.

Extraits

[...] Mais il ne suffit pas de jouir d'autonomie pour posséder du pouvoir, il faut que l'usage de celle-ci soit imprévisible. L'incertitude réside alors dans l'imprévisibilité du comportement. Mais l'analyse stratégique étudie également les incertitudes issues de l'environnement des organisations, qui est une source majeure d'incertitude Le pouvoir Le quotidien de toute organisation est constitué de conflits de pouvoir. Les différences de profils et de formations aboutissent à des objectifs et buts différents, qui ne coïncident jamais exactement entre eux. Ces visions et attentes divergentes peuvent entrainer des conflits, qui entrainent à leurs tours un besoin de pouvoir régulateur de ces conflits. [...]

[...] C'est l'amour qui va lier les individus au groupe, servir la cohésion et lier l'individu au père (le chef) et aux frères (les égaux). Toute personne a également un certain idéal du moi, substitut du Narcissisme. Le Narcissisme et l'appréhension de l'unité de l'individu à travers autrui sont des évènements de la période de l'enfance qui se retrouvent ensuite, dans la vie de l'adulte et dans les relations au supérieur à travers une relation duelle. Une société fondée sur l'amour du père et l'égalité des frères serait donc une requête du Narcissisme et du lien libidinal. [...]

[...] On assiste à un éclatement des disciplines traitant des organisations, à un progressif effacement de la sociologie au profit de l'approche gestionnaire. Mais l'une et l'autre sont complémentaires. Les études de cas qui suivent et qui forment la seconde partie ont été pensées pour illustrer, à l'aide de cas concrets, les développements théoriques qui précèdent. Plus que des images, ces cas sont des actions mises en scène et expliquées. Chapitre 9 et 10 : Présentation et Analyse des cas Cas n°1. [...]

[...] L'influence des NTIC sur les organisations est moins évidente. Elles ont accéléré l'ouverture de l'entreprise, l'information s'est multipliée et l'omniprésence des équipements traduit une volonté de développement de la part des dirigeants. La tendance est à la conception de la technologie dans ses rapports aux autres : c'est-à-dire que la technique doit être pensée en priorité dans son adaptation au personnel et à l'organisation de manière très concrète. Un des aspects majeurs des nouvelles évolutions est aussi la multiplication et la généralisation des systèmes de normalisation Conclusion La sociologie des organisations s'est beaucoup renouvelée dans les vingt dernières années. [...]

[...] Leblanc met alors en place des indicateurs d'activités afin de rationaliser l'emploi des policiers et utiliser au mieux les effectifs, mais ces actions échouent. Ce cas montre les caractéristiques d'une organisation bureaucratique : organisation fortement centralisée, hiérarchisée, normalisation des règles de fonctionnement poussée, déséquilibre d'importance entre informations descendantes et ascendantes, cloisonnement des groupes qui peuvent entrainer des difficultés de communication. L'échec de son action est d'abord lié au phénomène de résistance face au changement propre aux organisations très hiérarchisées et formalisées. [...]