Réalisation d'une fiche pédagogique - La Didactique du FOS

Thèmes abordés

Réalisation d'une fiche pédagogique, didactique, salon professionnel, entreprise, informations collectées, prospects, argumentation, avis, formule de politesse, sujets proscrits, registres de langues, modalités collectives, apprenants, compréhension orale, cartes de visite, jeux de rôle

Résumé du document

Pour optimiser sa présence lors d'un salon, je dois organiser mon discours dans un temps restreint. Je dois montrer que je suis à l'écoute de mon interlocuteur en le questionnant sur ses loisirs et ses intérêts. J'évite les sujets trop personnels qui pourraient être perçus comme impolis et les techniques de vente agressives. L'objectif premier d'un salon est de créer de nouveaux contacts et d'apporter de nouveaux clients à l'entreprise.

Extraits

[...] Compétences discursives : -Connaître les formules de prise de contact et de prise de congé -Connaître les formules de politesses -Comprendre et organiser les étapes d'un discours oral ( prise de contact- déroulement- formules de politesse- prise de congé) -construire une argumentation Objectifs culturels Maîtriser les outils de la communication non-verbale ( posture, expression, gestes) Adapter son discours à son interlocuteur et à la situation : Savoir-dire -choix de sujets informels adéquats ( connaître les sujets proscrits) - registre de langue adapté à la situation - organiser un discours dans un temps limité - savoir-être : Exprimer son intérêt de manière verbale et non verbale Répondre à des attentes Se distinguer Fiche pédagogique Etape 1 : collective/orale 15' Compréhension orale. Modalité collective. - Présentation et consigne : L'enseignant présente la situation aux apprenants : C'est un échange entre un journaliste et une responsable commerciale. Le sujet de l'échange est « optimiser sa présence sur un salon professionnel ». Consigne : Vous allez écouter cet extrait et relever des informations explicites : Qui ? Quels objectifs ? Quelles actions ? [...]

[...] Proposez lui votre carte pour un échange ultérieur. Passage à 2 : jeux de rôles. Chaque apprenant joue le rôle d'un prospect et d'un commercial. À l'issue de chaque prestation, le groupe échange sur les points qui leur paraissent pertinents et les points à améliorer. On inverse ensuite les rôles de chaque groupe. Étape d'Institutionnalisation Trace écrite : ( à construire avec les apprenants) Comprendre des informations implicites et explicites Pour optimiser sa présence lors d'un salon, je dois organiser mon discours dans un temps restreint. [...]

[...] Echanges collectifs. L'enseignant note pour laisser une trace. Etape 2 : écrite/individuelle. Correction et échanges collectifs. 45' Compréhension orale fine (explicite et implicite) Consigne : à partir de l'écoute, complétez le tableau suivant. (Ici les réponses attendues) Qui ? les acteurs Prospects Concurrents Quoi ? les actions Prise de contact. Se faire connaitre soi et son entreprise. Obtenir des informations sur leurs activités, les nouveautés. Comment ? Présentation de soi et de son activité de manière concise. [...]

[...] de la société . Enchanté , ( nom et prénom) je représente la société . Prise de congé Prenons rendez-vous pour prolonger cette discussion Je vous recontacterai plus tard si vous le voulez bien Convenons d'une date pour un entretien téléphonique Formule de politesse J'ai été ravi(e ) Cet échange a été très agréable/très intéressant Grille d'évaluation Acquis En cours d'acquisition Non acquis Exigence de concision Toutes les étapes du discours sont respectées : Accroche/ échange/ prise de congé Choix du sujet informel. [...]

[...] Utilisation de formules de politesse, de prise de contact et de prise de congés. Echanges de cartes de visites. Se faire passer pour un prospect. Visiter les stands. Pourquoi ? le but Enrichir son portefeuille clients. Signer des contrats. Améliorer ses arguments de vente en utilisant les informations récoltées. Être plus concurrentiel. Etape 3 : Mise en œuvre Jeux de rôles : 2 groupes. Un groupe prospect et un groupe commercial. Outils proposés : répertoire d'aide à l'écriture Grille d'évaluation des attendus Cartes « consignes » pour les prospects Consigne groupe « commercial » : Vous êtes sur un salon professionnel. [...]