Les écrits professionnels en pratique : Guide à l'usage des travailleurs sociaux - Brice Miñana et Bruno Laprie (2010)

Thèmes abordés

Pharmacie - Santé - Social, Les écrits professionnels en pratique, Guide à l'usage des travailleurs sociaux, Brice Miñana, Bruno Laprie, 2010, rédaction d'un courrier, bilans d'action, écrits professionnel, notes d'informations, ponctuation, construire un plan, comptes-rendus

Résumé du document

Le livre est composé de trois parties : les écrits en pratiques, la pratique des écrits et la mise en pratique. L'écrit aide à la décision et permet de dégager les informations utiles au décideur. Il y a plusieurs écrits : un courrier qui accompagne, informe et expose une situation ; une note d'information pour faire l'état d'une situation, d'un incident ; un compte-rendu qui restitue les termes d'un débat, d'une réunion, une étude d'une situation ; ou encore la transmission qui n'est pas le support adapté pour une décision. Les écrits de l'accompagnement personnalisé permettent de faire un bilan d'observation. Le courrier rappelle une obligation et il transmet une décision, des demandes ou des pièces administratives. Il permet la communication et il a une valeur de preuve.

Il y a plusieurs formes de courriers : courriers d'information, d'accompagnement, de demande de rencontre, d'aides financière ou matérielle... L'objectif du courrier est d'informer, convaincre, aider à prendre une décision. Avant de rédiger un courrier, on doit définir son objectif, par exemple l'objectif peut être une demande de rencontre. On ne doit pas fixer plusieurs objectifs dans un courrier car cela peut être confus. Le plan d'un courrier est comme ceci : une introduction, le développement et la conclusion. L'introduction annonce le motif et les circonstances de l'envoi, il faut éviter de faire un trop long préambule avec des citations d'articles de loi.

Extraits

[...] Restituer sa pratique dans l'écrit On ne peut pas parler de l'usager sans évoquer ma pratique. La connaissance que j'ai de la personne dépend très fortement de la façon dont j'ai agi avec elle. Il est inutile de tout restituer dans la synthèse et l'illustration. Par contre dans un bilan de prise en charge, la part de la restitution de la pratique est importante ainsi que la restitution d'informations sur la personne. Je dois la mettre en évidence. Dans une évaluation, je dois indiquer les moyens et les conditions de réalisation de celle-ci (contexte d'entretien, nombre de rencontres, durée ) Dans un projet, je dois penser à mettre en valeur l'action réalisée et à ne pas minimiser les coûts en ressources humaines de l'action. [...]

[...] Les écrits qui sont envoyés à des administrations sont consultables dans toutes les administrations destinataires et sur notre structure. Les autres personnes qui peuvent consultés le dossier sont les représentants légaux et les ayants droits et les proches en cas de décès. Dès que l'enfant devient majeur ses parents n'ont plus accès au dossier de leur enfant. Les pièces judicaires Depuis le décret du 15 mars 2002 le dossier d'assistance éducative peut être consulté au greffe du juge des enfants, à certaines conditions, par le père, la mère, le tuteur, la personne ou le service à qui l'enfant a été confié et par le mineur capable de discernement. [...]

[...] Les informations peuvent concerner : - Les besoins identifiés avec la personne. - Ses demandes et leur prise en compte - Indiquer les finalités, les objectifs de l'action. Les objectifs sont les buts concrets que l'on propose d'atteindre. Comment construire un bilan d'action. D'abord il faut des projets et des axes de travail, des objectifs. Le bilan d'action permet d'établir un lien entre la situation d'une personne et son évolution et les actions qui ont réalisées. Les objectifs sont le point de départ pour faire un bilan. [...]

[...] On relate l'action celle des professionnels ou acteurs de l'évènement. On n'est pas obligé d'apporter une analyse mais celle-ci doit être neutre. Il faut être précis dans les constats effectués et éviter de poser des hypothèses hasardeuses sur l'origine d'un problème, on ne doit pas chercher le responsable. Les comptes rendus : Un compte rendu est la transcription du contenu d'une réunion, d'un entretien, d'un événement ou d'un dossier. Il sert à informer une personne sur une situation, rappeler aux personnes présentes le contenu des échanges, prendre actes des décisions prises, notifier une position, une analyse, un plan d'action. [...]

[...] Ma lecture doit être active, je dois sélectionner les parties utiles et souligner les informations essentielles, prendre des notes . [...]