En quoi la composante temporelle intervient-elle dans la transformation des relations conflictuelles lors d'une médiation familiale et comment le praticien peut-il en tirer parti au mieux ?

Thèmes abordés

Assistant de service social, médiateur familial, médiation familiale, relations conflictuelles, résolution de conflits, temps, conflit familial, émotions, souvenir, digestion émotionnelle, temporalité psychique, déontologie du médiateur, processus de médiation, histoire familiale, histoire du couple

Résumé du document

Nous avons toujours été intrigué par les effets ambivalents du temps sur les relations, qu'elles soient familiales, amicales, amoureuses ou professionnelles : le temps qui s'écoule fait et défait les liens, et il peut tout aussi bien panser les blessures que renforcer les rancoeurs. Notre pratique professionnelle en tant qu'assistant de service social a aussi nourri notre réflexion quant à la manière dont le temps est investi, puisque nous avons observé que certaines formes de temporalité peuvent entrer en conflit : d'une part, celle des usagers, qui investissent le temps de façon affective et qui ont besoin de temps pour certaines démarches et pour digérer certaines situations et, d'autre part, celle des organismes de financement, qui requièrent l'atteinte de résultats quantifiés dans des délais impartis.
Plus récemment, notre stage en tant qu'apprenti médiateur a redoublé notre intérêt pour les enjeux liés au temps. Au contact des professionnels et des familles, nous avons constaté que la dimension temporelle est omniprésente et protéiforme lors d'une médiation : il nous est apparu que pour certains usagers, c'était le bon moment de débuter le processus alors que pour d'autres, c'était trop tôt ou trop tard ; parfois, le temps inter-séances permettait un changement radical de l'état d'esprit et émotionnel et/ou de l'avis d'un médié ; à chaque séance, le professionnel naviguait entre les souvenirs, la situation actuelle et les aspirations pour le futur des familles ; le praticien devait aussi composer avec les disponibilités des usagers pour planifier les séances et maintenir un rythme de rencontre et, enfin, l'absence de temps pouvait aussi servir de prétexte pour éluder certains sujets.
Ce mémoire d'initiation à la recherche centré sur les intrications entre le temps et la médiation familiale s'inscrit donc dans le prolongement d'une réflexion de longue date et de nombreuses questions et observations résultant de notre modeste expérience sur le terrain dans le domaine de la médiation familiale à ce jour. Plus précisément, nous avons choisi de porter notre attention sur les effets du temps sur la transformation des relations conflictuelles.

Extraits

[...] Initialement, nous avions envisagé de diffuser nos questionnaires par e-mail. Toutefois, compte tenu de la longueur de notre guide d'entretien et de notre volonté de permettre aux informateurs de « déborder » des questions, nous avons finalement effectué la passation des questionnaires par visioconférence et par téléphone. Nous les avons ensuite retranscrits4 (voir annexe). Notre échantillon restreint d'informateurs constitue la plus grande limite de notre recherche. En effet, nous sommes conscient que les témoignages de trois médiateurs ne permettent pas de réaliser des généralisations. [...]

[...] En premier lieu, il s'agit de développer un contexte préalable dont les enjeux sont de créer une relation entre le médiateur et les médiés, de commencer à faire connaissance (expression des attentes, des besoins et des objectifs de chacun), de poser le cadre et de déterminer les objectifs communs de base (par exemple: trouver une solution dans l'intérêt du bien-être et de la scolarité de l'enfant, permettre à l'enfant de continuer à voir ses deux parents et/ou ses camarades, etc.). À l'issue de cette phase, chacun doit avoir affirmé sa volonté de s'engager dans le processus de médiation. Cette phase initiale est toujours marquée par un premier entretien, qui peut être individuel ou commun. Elle peut également s'accompagner d'appels téléphoniques19. Viennent ensuite les entretiens de médiation en eux-mêmes. Comme le soulignait l'informateur n°2, leur durée, comprise entre 1h30 à 2h20, correspond au temps de concentration moyen d'un adulte. Ils sont généralement espacés d'une quinzaine de jours. [...]

[...] Compte tenu de l'importance de ce dernier, on peut dès lors dire que la dimension temporelle joue aussi sur la transformation des relations conflictuelles dans le cadre d'une médiation en tant qu'elle renforce progressivement l'attitude impartiale et bienveillante du praticien. Mais la dimension temporelle ne recèle-t-elle pas aussi des défis, voire des obstacles au bon déroulé du processus de médiation ? III. Le temps, également un défi, voire un obstacle à la médiation ? Jusqu'à présent, nos recherches ont montré que la dimension temporelle représente une ressource précieuse que le praticien doit savoir structurer, gérer et employer à bon escient pour contribuer à l'apaisement du conflit et à l'élaboration d'une solution. [...]

[...] De manière plus large encore, la représentation du temps et notamment la façon dont on perçoit le présent sont multifactorielles. À cet égard, Fraisse déclarait : « [La] prise de possession du temps est essentiellement une ?uvre individuelle marquée par tout ce qui détermine la personnalité : l'âge, le milieu, le tempérament, l'expérience »53 - liste à laquelle on peut ajouter le genre, la situation professionnelle, le niveau de vie, la culture, les valeurs ou encore notre lieu d'habitation54. Certains de ces éléments étant susceptibles de se modifier significativement au cours d'une rupture, on peut suggérer qu'un tel événement tend aussi à bouleverser la façon dont le temps est perçu par les protagonistes. [...]

[...] CONCLUSION L'HEURE DE METTRE UN POINT FINAL Ce mémoire d'initiation à la recherche nous a permis d'investiguer un sujet qui nous intéresse et nous intrigue depuis de nombreuses années, le temps, à l'aune d'un domaine qui nous passionne : la médiation familiale. Il nous a enrichi tant sur le plan personnel que professionnel. En effet, il nous a permis de déconstruire ce que nous pensions savoir jusqu'à présent et les recherches théoriques que nous avons effectuées nous ont permis de porter un regard nouveau sur les multiples facettes du temps et de ses effets, ainsi que sur le processus de médiation. [...]